泰康理賠條件苛刻投訴無回音 客戶直斥就是騙子
近日，四川成都的呂女士向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者投訴，直呼泰康人壽是“騙子”，“四川泰康人壽就是騙子，在無任何通知的情況下，私自扣除銀行卡里一年的保費，投訴兩個月了，一點回音都沒有！”
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電泰康人壽保險公司，對方回復(fù)稱，客戶在投保時提供了續(xù)期轉(zhuǎn)賬賬號并簽署了授權(quán)轉(zhuǎn)賬協(xié)議，到了保單次年度應(yīng)繳費日期，如客戶沒有提出終止合同，續(xù)期將正常轉(zhuǎn)賬；客戶在公司柜面辦理退保時，工作人員根據(jù)合同約定內(nèi)容給客戶講解了退保后的金額損失，且合同中也清楚列明了未滿期凈保費的計算公式，客戶也親自在退保申請書上簽字認(rèn)可。
呂女士告訴記者，去年4月份她們公司集體購買了一年的泰康人壽醫(yī)保，今年4月份在沒有任何通知的情況下，她們在中國農(nóng)業(yè)銀行的賬戶又被扣了一年的保費?！叭氡ｋU時一個說法，要是真有事時又是另外一種說法。我們的權(quán)利根本得不到任何保障，保險公司說什么就是什么?！憋@然，她并不想繼續(xù)購買泰康人壽的保險。
“還有那個意外保險更是夸張，各種不能報銷。發(fā)生一次意外，醫(yī)藥費花了700多，最后就給報了22.74元！其中一項是在醫(yī)院做了核磁共振檢查，因為病歷上沒有說明這項，不能報！”呂女士憤憤不平地說。
呂女士撥打泰康人壽電話投訴，對方稱要聯(lián)系負(fù)責(zé)此保險的業(yè)務(wù)員處理此事。由于一直聯(lián)系不上當(dāng)時負(fù)責(zé)此保險業(yè)務(wù)的工作人員，呂女士就到泰康人壽保險成都分公司去投訴，接待的大堂經(jīng)理稱，扣除幾天的保費，其它的將返還到銀行卡上。幾天后，呂女士發(fā)現(xiàn)，她的銀行卡只收到三分之二的保費。幾天的保費怎么占全年的三分之一？她致電泰康人壽保險總部詢問，卻被告知扣費是按某個公式計算的。
“這個扣費是由業(yè)務(wù)員工作失誤造成的，不應(yīng)該由客戶承擔(dān)。”呂女士認(rèn)為。泰康人壽保險在回復(fù)中提醒，各位客戶如果不再續(xù)保請及時到保險公司辦理相應(yīng)手續(xù)。
（鄭常泰）
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