光大銀行退回捐款壹基金手續(xù)費 客戶稱感動
日前，廣東的李先生表示無意間被光大銀行感動了一回。在4月份通過銀行匯款，捐款到壹基金，被光大銀行收取了兩元手續(xù)費，目前已經(jīng)退回。由于當(dāng)時匯款，壹基金并非光大銀行指定的免費網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬捐款慈善機(jī)構(gòu)，所以在捐款時被光大銀行收取了兩元的手續(xù)費。
據(jù)悉，在四川蘆山發(fā)生地震后，光大銀行四天連發(fā)兩次公告，就捐款轉(zhuǎn)賬等事宜進(jìn)行說明。4月22日發(fā)布了《網(wǎng)銀快速捐款直通災(zāi)區(qū)》的公告，公告稱該行提供一條支持和援助災(zāi)區(qū)的快速通道。具體操作流程也給予了公布，公告的最后還表明“捐款將通過人民銀行支付系統(tǒng)送達(dá)捐款賬號，捐款手續(xù)費全免”。 4月25日又發(fā)布一條《四川雅安賑災(zāi)捐款轉(zhuǎn)賬免費》公告，表示為更好地支援抗震救災(zāi)工作，即日起，該行在原賑災(zāi)捐款手續(xù)費優(yōu)惠基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實行三類手續(xù)費減免政策。
然而， 4月22日光大銀行的公告中指出的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬捐款，免去捐款手續(xù)費只涉及中國紅十字總會、中華慈善總會等四家機(jī)構(gòu)，并沒有壹基金。所以本網(wǎng)此前報道的《光大客戶捐款地震被收手續(xù)費稱銀行發(fā)國難財》一文中，有客戶表示對這種做法很不舒服。
不過，光大銀行4月25日的公告中顯然對賑災(zāi)轉(zhuǎn)賬捐款給予了細(xì)化和分類，通過閱讀25日的公告，客戶可以清楚地了解通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行賑災(zāi)捐款轉(zhuǎn)賬哪些情況是可以免收手續(xù)費。
據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者登錄光大銀行官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該行在5月31日發(fā)布《慈善捐款手續(xù)費等事項公告》，公告稱自2013年5月31日起，該行對慈善捐款等手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如下：通過該行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行捐款通道向捐款通道中列明的公益慈善機(jī)構(gòu)捐款的，手續(xù)費全免?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助設(shè)備渠道辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，將恢復(fù)原收費標(biāo)準(zhǔn)。具體資費詳見該行官方網(wǎng)站《服務(wù)收費表》。
一個多月過去了，光大銀行在捐款的公告方面，對于文字進(jìn)行了較為詳細(xì)的表述。譬如光大銀行5月31日的公告明確指出，“通過我行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行捐款通道向捐款通道中列明的公益慈善機(jī)構(gòu)捐款的，手續(xù)費全免?！币痪洹熬杩钔ǖ乐辛忻鞯墓娲壬茩C(jī)構(gòu)”，就可以清晰地告訴客戶，往哪些機(jī)構(gòu)捐款是免手續(xù)費的。（華青劍）
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