客戶投訴中國人壽欺詐 保險合同營銷員不用真名
上海的李小姐近日投訴稱，中國人壽營銷員俞某在推銷保險時存在銷售誤導(dǎo)行為，且保險合同上“粗心”錯留手機號碼。李小姐認為俞某的做法已構(gòu)成欺詐。
李小姐稱，俞某在中國人壽保險股份有限公司上海市分公司黃浦北京西路營銷服務(wù)部工作。日前，俞某致電她的母親，并推薦中國人壽的保險產(chǎn)品“福祿雙喜”。據(jù)俞某介紹，該產(chǎn)品每2年為1個周期，每2年投保3萬元，2年后可以收獲約9500元，并且2年后可以由購買者決定是否繼續(xù)保單。在俞某的勸說下，李小姐的母親最終購買了該保險。
李小姐的母親購買該保險產(chǎn)品之后，即撥打中國人壽全國統(tǒng)一服務(wù)電話確認該合同。但讓人驚訝的是，該保險產(chǎn)品并非如俞某所介紹，而是至少要交3年保費，即一共需交9萬元，且每2年返還基本保險金額的10%。
此外，在核實的過程中，還發(fā)現(xiàn)保險合同上的營銷員姓名并非俞某本人，相關(guān)人員的手機號碼也有誤。對此，俞某解釋為合同上的營銷員是其徒弟，并且徒弟粗心寫錯了手機號碼，同時要求李小姐和她的母親不要給公司打電話，有問題的話要直接聯(lián)系他本人。最終，李小姐的母親到該公司網(wǎng)點咨詢確認后發(fā)現(xiàn)，俞某所述保險內(nèi)容的確與產(chǎn)品不符，并辦理了退保。
李小姐對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，“保險公司有義務(wù)、有責任處理好自己公司員工的‘工作行為’”，并認為俞某的行為已構(gòu)成欺詐。
針對上述事件，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電中國人壽相關(guān)負責人，但截至記者發(fā)稿，電話依然無人接聽。本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注該事件。（鄭常泰）
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