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開通網(wǎng)銀當(dāng)日被盜刷2萬元 交行稱客戶配合盜賊

2013-04-19 08:50    來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

  山東陳先生提供的交易明細(xì)

  山東陳先生提供的交易明細(xì)

  中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京4月19日訊 近日,山東的陳先生“攤上了大事”,上午剛剛開通了交通銀行網(wǎng)銀,當(dāng)天夜里就被盜刷了2萬元,而最令陳先生感到氣憤的是交通銀行的工作人員在調(diào)查的時(shí)候竟然指責(zé)陳先生配合不法分子完成交易?!盁o論怎樣,怎么會有人配合別人偷自己的錢呢”,陳先生表示。

  針對此事,中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電交通銀行辦公室何潔蓉希望了解詳情,但對方態(tài)度強(qiáng)硬拒絕接受采訪,并質(zhì)疑我網(wǎng)沒有采訪資質(zhì)。

  4月11日,陳先生辦理信用卡的時(shí)候順便開通了網(wǎng)銀,在激活交行信用卡淘寶快捷支付的時(shí)候,按照流程,淘寶官方網(wǎng)站規(guī)定要求他拍下一個(gè)名為一分錢體驗(yàn)交通銀行快捷支付的鏈接,隨后陳先生拍下并顯示交易成功,手機(jī)也收到了交通銀行發(fā)來的交易成功的短信,而到這里交易一切正常。

  幾分鐘后,就有一個(gè)客服給陳先生打電話,并且說出了陳先生的完整信息,此客服告知陳先生注冊失敗,需要重新激活。隨后陳先生打開之前1分錢的交易頁面,發(fā)現(xiàn)確實(shí)顯示賬戶異常,由于對方堅(jiān)稱需要重新填寫信息,于是陳先生將卡號和驗(yàn)證信息等填寫了上去。

  “對方在我剛注冊完就把我所有的信息完整的說了出來,只有內(nèi)部人士才可以做到,我自然就相信了,可怕的是就這短短1分鐘我的信息就被泄露了”陳先生說。

  陳先生告訴記者,掛了電話他覺得不對勁,就給交行客服打電話,客服告訴他就在剛才產(chǎn)生了一筆2萬元的一次性消費(fèi),并且已經(jīng)成交。陳先生質(zhì)疑為何如此大額消費(fèi)沒收到短信提醒,銀行客服表示陳先生沒有辦理短信提醒業(yè)務(wù),所以銀行沒有義務(wù)通知。

  隨后銀行客服還告訴陳先生,這筆錢是被人充值了移動(dòng)話費(fèi),經(jīng)過陳先生查看淘寶明細(xì),這筆錢并非經(jīng)過淘寶消費(fèi),陳先生希望銀行提供更詳細(xì)的交易信息,銀行卻避而不談,至今,這筆錢的去向仍不明。

  雖然已經(jīng)報(bào)警,陳先生仍覺得十分窩囊,“這筆錢銀行查不到,淘寶查不到,這么大額的消費(fèi)又沒有短信提醒,銀行催我到期日前趕緊還錢,客服還和我說是我主動(dòng)配合他人進(jìn)行的消費(fèi),這不是說我監(jiān)守自盜嗎?”。

  據(jù)了解,目前僅有少數(shù)銀行開通淘寶快捷支付時(shí)需要進(jìn)行體驗(yàn),交行是其中之一,中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電交行客服,得到的反饋是這種0.01元的支付很有可能是釣魚網(wǎng)站,要小心處理,

  而也有市民表示,淘寶上好多店在賣這個(gè)0.01元體驗(yàn)活動(dòng),是不是有貓膩,如果是銀行的程序規(guī)定,是不是又多此一舉。

責(zé)編:趙惠
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