加快推進(jìn)中國(guó)(河南)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)建設(shè)，我市在政務(wù)服務(wù)方面進(jìn)一步優(yōu)化。鄭州市政府近日發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)中國(guó)(河南)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)政務(wù)服務(wù)體系重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)新工作的通知》，力爭(zhēng)通過1~2年的改革探索，營(yíng)造“商事簡(jiǎn)便、快捷高效、一站辦妥”的自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　開發(fā)手機(jī)、微信服務(wù)系統(tǒng)，讓網(wǎng)上辦事更便捷 

　　根據(jù)《通知》，我市要有計(jì)劃、分步驟推進(jìn)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，著力破解制約自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的體制機(jī)制瓶頸，力爭(zhēng)通過1~2年的改革探索，構(gòu)建與國(guó)際通行規(guī)則相銜接的政務(wù)服務(wù)制度體系，營(yíng)造“商事簡(jiǎn)便、快捷高效、一站辦妥”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助推國(guó)家中心城市建設(shè)。

　　為方便企業(yè)進(jìn)駐自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)，我市明確，對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入類事項(xiàng)，實(shí)行工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、國(guó)檢、海關(guān)整建制進(jìn)駐，設(shè)置專門咨詢輔導(dǎo)區(qū)，由部門業(yè)務(wù)骨干走出窗口，對(duì)申請(qǐng)人實(shí)行肩并肩輔導(dǎo)，實(shí)行一窗受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)。對(duì)尚不具備整建制進(jìn)駐條件的建設(shè)項(xiàng)目等審批事項(xiàng)，科學(xué)確定進(jìn)駐事項(xiàng)和服務(wù)機(jī)制，先行采取“事項(xiàng)和服務(wù)進(jìn)駐、行政審批人員不進(jìn)駐”的方法，通過收件、幫辦、代辦、組織協(xié)調(diào)等服務(wù)措施辦理事項(xiàng)。待資源共享系統(tǒng)和自動(dòng)推送系統(tǒng)全面建立后，按照“一口受理”要求運(yùn)行。

　　同時(shí)，建立政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)與國(guó)家、省級(jí)部門溝通，打破專網(wǎng)限制，將受理系統(tǒng)、審批系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)統(tǒng)一接入端口，聯(lián)通辦事服務(wù)終端、審批業(yè)務(wù)平臺(tái)、各部門監(jiān)管業(yè)務(wù)平臺(tái)、行政效能電子監(jiān)察平臺(tái),同時(shí)推行電子文書、電子證照和電子簽章，并賦予其與紙質(zhì)文書、證照、簽章同等效力，實(shí)行電子檔案管理，實(shí)現(xiàn)辦事服務(wù)、審批監(jiān)管、監(jiān)察督查“一網(wǎng)通用”。還要開發(fā)建設(shè)手機(jī)服務(wù)系統(tǒng)、微信服務(wù)系統(tǒng)，同政務(wù)服務(wù)網(wǎng)有效銜接，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線、網(wǎng)上辦事高效便捷、線上線下有效對(duì)接。

　　一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦 

　　在規(guī)范窗口設(shè)置方面，按照“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”要求，對(duì)片區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行合理布局和功能分區(qū)，設(shè)立咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、前臺(tái)受理區(qū)和后臺(tái)審批區(qū)，科學(xué)確定“綜合受理窗口”數(shù)量，全面推行“一口受理”。凡是自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單內(nèi)事項(xiàng)，企業(yè)群眾可通過任一窗口提交申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。

　　除此之外，在創(chuàng)新完善服務(wù)機(jī)制方面，《通知》還提到，實(shí)行容缺審批機(jī)制，編制可實(shí)行容缺審批的事項(xiàng)清單，對(duì)申請(qǐng)材料主件齊全、基本審批條件具備，但非關(guān)鍵性申報(bào)材料或手續(xù)有欠缺或瑕疵的，由項(xiàng)目單位承諾在一定期限內(nèi)補(bǔ)齊完備，相關(guān)部門按照容缺審批制度先行受理、辦理相關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)。

　　自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)項(xiàng)目審批，還有專人幫辦。根據(jù)《通知》，建設(shè)項(xiàng)目審批實(shí)行幫辦制度，項(xiàng)目單位提出申請(qǐng)，片區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳受理后，由幫辦人員通過審批系統(tǒng)或人工將申請(qǐng)資料送至相關(guān)審批職能部門，審批后領(lǐng)取、送達(dá)審批結(jié)果，并負(fù)責(zé)審批中相關(guān)事項(xiàng)的銜接協(xié)調(diào)。（董艷竹）