近日來，隨著我國上市銀行2016年報次第公布，關(guān)注銀行業(yè)的人們發(fā)現(xiàn)：大型商業(yè)銀行的員工總數(shù)比上年有所下降，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量也在減少。這是大型銀行股改上市以來首次出現(xiàn)的現(xiàn)象。于是，少數(shù)境內(nèi)外媒體驚呼：中國銀行業(yè)大量關(guān)閉機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，各大行瘋狂裁員。

　　2015年以來，受經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場需求下滑、監(jiān)管約束趨緊等多重因素影響，我國銀行業(yè)經(jīng)營壓力不斷加大。但是，2016年銀行業(yè)較好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)平穩(wěn)增長，部分指標(biāo)還好于預(yù)期?？傮w而言，2016年我國銀行業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量略有增加，員工隊伍保持穩(wěn)定，不存在大量撤并機(jī)構(gòu)、裁減員工等現(xiàn)象。

　　那么，對于機(jī)構(gòu)和員工數(shù)量最多的大型商業(yè)銀行，情況又是怎么樣的呢？中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行等5家大型商業(yè)銀行歷史悠久，資產(chǎn)總額占我國銀行業(yè)近40%，是我國銀行業(yè)的第一梯隊。與股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行等“小兄弟”相比，五大行塊頭大、步履重，近年來發(fā)展速度低于行業(yè)平均水平，他們是否真的會采取裁撤機(jī)構(gòu)和人員等措施來降成本、增效益呢？

　　空口無憑，我們應(yīng)以事實為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。先來看看2011——2016年五大行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和員工數(shù)量變化的情況吧！

　　從表一可以看到，2016年五大行機(jī)構(gòu)總數(shù)合計為70783個，比2015年的70952減少169個，減少幅度僅為0.2%。其中，工商銀行、中國銀行分別比上年減少298個、77個，交通銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行分別比上年增加153個、40個、13個。事實上，從2011至2015年，5年來五大行的機(jī)構(gòu)總數(shù)每年都在增加。2016年雖然有所減少，但仍然高于2015年之前的所有年度，與2011年相比增加了近5%。

　　從表二可以看到，2016年五大行員工總數(shù)合計為1722385人，比2015年的1740121人減少17736人，減少幅度為1%。其中，建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國銀行分別比上年減少6701人、6384人、4597人、1142人，交通銀行比上年增加1088人。同樣地，從2011至2015年，5年來五大行的員工總數(shù)每年都在增加。2016年雖然有所減少，但仍然高于2014年之前的所有年度，與2011年相比增加了10%。

　　大家可能覺得奇怪，為什么將2011年作為比較的起點(diǎn)呢？要知道，2011年為中國銀行業(yè)發(fā)展的巔峰之年，當(dāng)年整個銀行業(yè)資產(chǎn)總額、負(fù)債總額增長近20%，16家上市銀行凈利潤更是比上年增長29%，多家銀行增速甚至超過了50%。然而，2016年五大行的機(jī)構(gòu)和員工數(shù)量即便與2011年相比，仍然分別增長了5%、10%。

　　其實，表一和表二顯示的，只是5家大型商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)和員工變動情況。而股份制商業(yè)銀行等中型商業(yè)銀行，近年來機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和員工數(shù)量一直在增加。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會3月15日發(fā)布的《2016年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報告》也顯示，2016年我國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)22.79萬個，比上年增加3800多個。

　　因此，筆者的基本判斷是：目前我國銀行業(yè)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量處于相對穩(wěn)定狀態(tài)，目前并未進(jìn)行大規(guī)模裁撤機(jī)構(gòu)和人員，未來也不會以此作為降低成本的主要手段。從五大行情況看，2016年機(jī)構(gòu)和人員總體上略有減少，主要是結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化；未來有主動減少機(jī)構(gòu)和人員的可能，物理網(wǎng)點(diǎn)和柜面人員有一定的精簡空間，但幅度有限。

　　至于部分大型銀行的機(jī)構(gòu)總數(shù)(主要是物理網(wǎng)點(diǎn))減少，主要原因有：一是隨著技術(shù)創(chuàng)新和需求變遷，客戶與銀行交互方式發(fā)生深刻變化，不少原來需要到柜面辦理的業(yè)務(wù)，通過手機(jī)銀行等電子渠道可以自助辦理，柜面業(yè)務(wù)量有所下降；二是隨著集約化經(jīng)營推進(jìn)，銀行加大系統(tǒng)資源整合，部分業(yè)務(wù)實現(xiàn)后臺集中處理，在降低成本、提高效率同時也減少對物理網(wǎng)點(diǎn)的依賴。除了數(shù)量減少，不少銀行對原來“大而全”的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)“輕型化”“智能化”趨勢。如農(nóng)業(yè)銀行2016年完成網(wǎng)點(diǎn)“瘦身”1807 個、遷址優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)409個。

　　隨著網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量減少、規(guī)模“瘦身”和業(yè)務(wù)集中，五大行的物理網(wǎng)點(diǎn)員工尤其是柜面人員數(shù)量有所減少，但主要是結(jié)構(gòu)調(diào)整而不是裁員。如工商銀行，2016年通過人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，柜面人員減少1.4萬人，其中約有3000人去做新興業(yè)務(wù)，有1.1萬人去做客戶經(jīng)理，通過調(diào)整配置該行更好地提升了人力資源的效率。工商銀行去年的總?cè)藬?shù)只減少1%，但是內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整達(dá)到6%。

　　未來，隨著技術(shù)進(jìn)步和客戶需求變遷，我國銀行業(yè)柜面業(yè)務(wù)仍然有減少的空間。在這種背景下，對于機(jī)構(gòu)和人員數(shù)量較大的四大銀行，機(jī)構(gòu)總數(shù)和員工還將有一定的精簡空間。據(jù)交通銀行分析師研究，我國銀行業(yè)未來柜面人員減少幅度可能在20%左右，但會在銀行內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗，大規(guī)?！安脝T潮”不會出現(xiàn)。研究表明，我國銀行業(yè)銀行員工組合與歐美國家銀行業(yè)有很大的結(jié)構(gòu)性不同，歐美國家銀行60－80%的營銷人員，柜員占比大概是20-40%；而我國銀行業(yè)的柜員占比大約為70-80%，營銷人員只占20-30%。我國銀行業(yè)的物理網(wǎng)點(diǎn)在過去主要是“核算交易型”，現(xiàn)在正在向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。在這個過程中，柜面人員轉(zhuǎn)崗成為營銷人員的空間非常大。

　　其實，五大行員工數(shù)量的減少，還有一個原因是流向金融同業(yè)和非金融機(jī)構(gòu)。根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會調(diào)查，近年來銀行業(yè)人員在銀行同業(yè)之間流動仍占主體，如大型銀行向股份制銀行、城商行流動；同時，人員流向證券、基金、信托、租賃等非銀行金融機(jī)構(gòu)以及類金融機(jī)構(gòu)逐漸增多。這更多地反映出金融體系的深化和新興金融業(yè)態(tài)的崛起，而不是說明大銀行“不行了”。