映象網(wǎng)訊（記者 王麗萍 通訊員 張磊）2月10號中午，濟源公司湯帝路營業(yè)廳內(nèi)幾名受理員正在柜臺前緊張地忙碌著。

　　快下班的時候，一位穿著紅色羽絨服的女士神色匆忙地走進大廳，受理員李靜急忙起身招呼。原來，這位女士是來變更戶名的，之所以這么急，是因為她下午兩點鐘要到洛陽送貨，如果不按時送達，就會違反合同上的約定，受到10萬元的經(jīng)濟處罰。

　　李靜聽后，就將情況向班長郜利霞匯報。郜利霞知道，更名涉及多個班組，不僅流程長，而且手續(xù)多，最快也得半個工作日，但是，最大限度地保障客戶利益是她們的服務(wù)宗旨，任務(wù)再重，時間再緊，也要努力完成。于是，她決定，組織所有工作人員犧牲休息時間，力爭在兩個小時內(nèi)完成。

　　緊接著，郜利霞就通知用電檢查班班長安排留值人員，與此同時，李靜登陸營銷系統(tǒng)，錄入資料，開始為客戶辦理更名。用電檢查人員接到通知后，留在辦公室等候。于是，客戶的資料一錄完，留值人員就趕快開始起草合同，“劈哩啪啦”地鍵盤敲擊聲在辦公室里響起，合同審批、合同審核等程序在飛快地辦理。

　　在大家的共同努力下，13點40分，更名終于在兩個小時內(nèi)辦完，看到這些，那位女士是既感動又驚訝，感動的是工作人員餓著肚子辦公，驚的是工作人員只用了1個多小時就完成了，她拉著郜利霞的手，久久說不出話來。