記者“探班”揭秘新職業(yè) 網(wǎng)絡(luò)輿情分析師月薪上萬(wàn)
網(wǎng)絡(luò)輿情分析師監(jiān)控輿情的主要陣地。
“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師” 南京有了培訓(xùn)點(diǎn) 記者“探班”揭秘新職業(yè)
今年9月剛剛“轉(zhuǎn)正”，啟動(dòng)國(guó)家崗位認(rèn)證；主要為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位提供“私人定制”。
昨天，2013年網(wǎng)絡(luò)輿情分析師培訓(xùn)班南京站結(jié)束，學(xué)員如通過考試將拿到由國(guó)家工信部頒發(fā)的職業(yè)證書，這標(biāo)志著“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”作為一新興職業(yè)，已正式被官方認(rèn)可。這是個(gè)什么職業(yè)？網(wǎng)絡(luò)輿情該如何分析？政府、企業(yè)分析后作何用途？昨天，揚(yáng)子晚報(bào)記者來到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)一探究竟。
網(wǎng)絡(luò)輿情的“氣象預(yù)報(bào)員”
這個(gè)新職業(yè)有多“新”
今年九月開始頒發(fā)國(guó)家認(rèn)證
截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%。國(guó)家工信部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所首席輿情管理師王新濤分析認(rèn)為“對(duì)中國(guó)政府的社會(huì)管理和未來可能達(dá)到10億的網(wǎng)民而言，輿情將是未來現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)更復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書長(zhǎng)祝華新則認(rèn)為“網(wǎng)民成為中國(guó)‘最大的政治壓力集團(tuán)’。”
當(dāng)輿情分析成為趨勢(shì)，一方面，相關(guān)部門開始了主動(dòng)調(diào)整；另一方面，一些專為了解輿情而設(shè)的機(jī)構(gòu)和崗位也逐漸紅火起來。今年九月，工信部教育與考試中心聯(lián)合全國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情技能水平考試管理中心開始頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”的崗位證書。同時(shí)，人社部就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心與人民網(wǎng)也聯(lián)合啟動(dòng)了“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃”。“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”成為一項(xiàng)官方認(rèn)可的職業(yè)。工信部全國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情技能水平考試江蘇運(yùn)營(yíng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人欒桂金告訴記者，此次培訓(xùn)12月18日開始，省委辦公廳、國(guó)家工信部等相關(guān)部門的專家現(xiàn)場(chǎng)講授了網(wǎng)絡(luò)輿情信息抽樣、研判、分析等12門課程。昨天，23位來自江蘇、浙江、上海等地的學(xué)員參加了最后的筆試，試卷隨即送往工信部，成績(jī)合格者將可獲得蓋有鋼印的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)技術(shù)證書。欒桂金說，目前全國(guó)有8個(gè)和他們類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，南京站負(fù)責(zé)華東地區(qū)，今年10月已辦過第一期培訓(xùn)，昨天結(jié)束的是第二期。目前，已有43人在南京站通過培訓(xùn)。
新職業(yè)要操哪些“心”？
分析網(wǎng)絡(luò)輿情，提供報(bào)告預(yù)警
南京以太安全技術(shù)有限公司就是一家銷售輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提供輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)的公司?！拔覀兛梢蕴峁┹浨楹?jiǎn)報(bào)服務(wù)，收集網(wǎng)民觀點(diǎn)和態(tài)度，整理成報(bào)告遞交給決策者?！惫究偨?jīng)理朱穎告訴記者。
在南京專職從事輿情分析兩年半的何流，每天最主要的工作是通過搜索工具和監(jiān)測(cè)平臺(tái)，反復(fù)設(shè)置不同的關(guān)鍵詞，收集媒體評(píng)論和網(wǎng)友言論。他每天都會(huì)用監(jiān)測(cè)軟件，但也會(huì)用百度、谷歌等搜索引擎，并關(guān)注國(guó)內(nèi)和西方主要新聞網(wǎng)站和通訊社，同時(shí)用一些不便透露的數(shù)據(jù)庫(kù)搜索。最終會(huì)形成一份輿情報(bào)告，何流每天完成的輿情日?qǐng)?bào)，一般有二十多頁(yè)，一些重大事件輿情會(huì)達(dá)到上千頁(yè)。此外，何流的工作還包括通過技術(shù)手段找到最早發(fā)布消息，制造輿情的源頭，從根本上解決危機(jī)！
何流介紹，輿情由低到高可分為藍(lán)、黃、橙、紅四個(gè)警報(bào)級(jí)別。界定方式主要看點(diǎn)擊量。比如對(duì)中小企業(yè)來講，負(fù)面輿論轉(zhuǎn)帖或者點(diǎn)擊達(dá)到1000以上這個(gè)應(yīng)該就已經(jīng)很嚴(yán)重了。但是對(duì)更大的企業(yè)來講比如涼茶冠名之爭(zhēng)，對(duì)于這種大企業(yè)，點(diǎn)擊量隨隨便便就上千了。所以要根據(jù)對(duì)象的實(shí)際情況建立相應(yīng)的級(jí)別。
分析師是不是管“刪帖子的”？
此前人們對(duì)“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”的認(rèn)知更多是“刪帖能人”。欒桂金表示，這種最低級(jí)的而且違法的行為早被淘汰了。他認(rèn)為，輿情分析師最起碼要有“氣象員”和“預(yù)報(bào)員”的能力，通過監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，判斷輿情態(tài)勢(shì)和發(fā)展，為領(lǐng)導(dǎo)或客戶提供輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警的服務(wù)。
輿情管理師則有更高要求，要對(duì)處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)拿出及時(shí)有效的方案，“如果不能快速對(duì)負(fù)面信息做出反饋、制定應(yīng)對(duì)策略，就可能出現(xiàn)輿論一邊倒的局面。”
新職業(yè)是否有高“薪”？
大概在5000元—15000元之間
昨天，記者在智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站檢索到“輿情監(jiān)測(cè)”“輿情監(jiān)控”“輿情分析”等數(shù)千個(gè)職位招聘信息。欒桂金從工信部輿考中心了解的情況是，目前國(guó)內(nèi)在“輿情分析師”這一崗位缺口150萬(wàn)-200萬(wàn)人。
相關(guān)從業(yè)人員何流透露，他的服務(wù)對(duì)象有很多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)及江蘇省內(nèi)的機(jī)關(guān)單位，也有少量私人客戶。
欒桂金告訴記者，網(wǎng)絡(luò)輿情分析師從最低的“輿情助理分析師”到最高的“高級(jí)輿情管理師”共分5級(jí)，月薪大概在5000元—15000元之間。他認(rèn)識(shí)的一位在某省高速公路工作的分析師，月薪超過1萬(wàn)5。
而具有高超輿情控制能力的“管理師”更是難求，欒桂金表示，這類人才一般是政府內(nèi)處級(jí)以上干部或企業(yè)管理層高管甚至是公司一把手，所以不是薪酬的問題了。何流表示，自己目前的薪水在5000元左右，在全國(guó)處中下水平，一些大公司的輿情分析師工資可以上萬(wàn)元。
但同時(shí)這個(gè)職業(yè)也面臨著極大的工作壓力，何流舉例說：“每天在電腦前一坐就是十幾個(gè)小時(shí)，頸椎和眼睛受不了。”
相關(guān)新聞
更多>>
