2013中國企業(yè)誠信指數(shù)發(fā)布 牙膏汽車冰箱類別最高
記者從8月10日召開的“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與誠信建設(shè)高峰論壇暨第七屆全國招投標(biāo)領(lǐng)域年度聚焦盛典”上獲悉：中國大數(shù)據(jù)和智慧城市研究院發(fā)布了基于消費(fèi)者滿意度和品牌信賴指數(shù)調(diào)查成果的“2013年度中國企業(yè)誠信指數(shù)”調(diào)查報(bào)告。該報(bào)告創(chuàng)新地采取國際慣例和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法，以“維基”評(píng)價(jià)方式，從全社會(huì)分布式搜集、挖掘、分析海量數(shù)據(jù)，并將持續(xù)、動(dòng)態(tài)地發(fā)布調(diào)查成果。
據(jù)了解，該報(bào)告通過對(duì)消費(fèi)者最關(guān)注的15個(gè)大類的消費(fèi)品市場(chǎng)和8個(gè)大類的服務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)者滿意度和品牌信賴進(jìn)行綜合后，得到我國市場(chǎng)平均的誠信指數(shù)為：73.89%。并認(rèn)為我國消費(fèi)者處于基本滿意狀態(tài)。
通過對(duì)15類消費(fèi)品市場(chǎng)(包括：羽絨服、運(yùn)動(dòng)鞋、肉制品、牛奶、軟飲料、洗發(fā)水、牙膏、手機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、太陽能熱水器、照相機(jī)、筆記本電腦、電動(dòng)車、汽車)的調(diào)查顯示：我國消費(fèi)大類的誠信指數(shù)為：7.59(10分為滿分)。其中：誠信指數(shù)最高的3個(gè)大類商品依次為：牙膏、汽車和電冰箱，誠信指數(shù)最低的3個(gè)大類商品依次是：肉制品、羽絨服和牛奶。
通過對(duì)快遞服務(wù)、網(wǎng)購服務(wù)、通訊服務(wù)、銀行服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、教育、公共交通服務(wù)(不含鐵路)、鐵路系統(tǒng)服務(wù)8個(gè)大類的服務(wù)市場(chǎng)的調(diào)查顯示，整體誠信指數(shù)為：7.005。其中，誠信指數(shù)最高的為通訊服務(wù)，在包含移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通的調(diào)查中，其誠信指數(shù)達(dá)到了7.86。誠信指數(shù)最低的是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，其誠信指數(shù)僅為5.96。而教育服務(wù)的誠信指數(shù)為6.42，與教育部公布的超過75%的滿意指數(shù)有一定的差距，這種差距或許是因?yàn)檎{(diào)查的口徑造成的。
該誠信評(píng)價(jià)體系對(duì)相關(guān)商品和服務(wù)品牌采用“態(tài)度量表”打分排名，牙膏品牌的誠信指數(shù)排序前三為佳潔士、高露潔、黑人；品牌汽車排序?yàn)閷汃R、奧迪、奔馳；電冰箱為海爾、西門子、美的；羽絨服品牌的誠信指數(shù)排序前三為波司登、恒源祥、紅豆；肉制品前三為雙匯、金鑼、雨潤；牛奶前三為伊利、雀巢、旺仔?？爝f公司服務(wù)的誠信評(píng)價(jià)排序前三為順豐、圓通、申通；購物網(wǎng)站服務(wù)誠信指數(shù)排序前三為淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)。
（歐陽夢(mèng)云）
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