多家網(wǎng)站再推火車票代購服務(wù)并強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)
京華時(shí)報(bào)訊（記者韓旭）針對近日有媒體關(guān)于部分網(wǎng)站出售火車票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)的報(bào)道，中國鐵路總公司運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天在接受京華時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，鐵路總公司未與任何網(wǎng)站合作開辦代售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
體驗(yàn)：網(wǎng)上購票須買20元保險(xiǎn)
近日，多家旅游網(wǎng)站重新恢復(fù)火車票網(wǎng)上代購服務(wù)，引起社會廣泛關(guān)注。昨天，記者登錄一些大型旅游網(wǎng)站，體驗(yàn)其網(wǎng)上購票業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)網(wǎng)站采用“車票價(jià)+保險(xiǎn)費(fèi)”的形式。
記者打開某國內(nèi)大型旅游訂票網(wǎng)站首頁，選擇7月22日北京至上海的G11次高鐵車票，點(diǎn)擊“預(yù)訂”后，價(jià)格明細(xì)顯示一張二等座成人票價(jià)為553元，但總票價(jià)顯示為573元，包含20元保險(xiǎn)費(fèi)。
“保險(xiǎn)說明”顯示，該訂票網(wǎng)站提供4款交通意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品，分別由泰康人壽(微博)、中國人壽、新華人壽、太平洋壽險(xiǎn)提供，20元列車意外傷害保險(xiǎn)最高賠付50萬元，未滿18周歲投保的乘客，最高賠付不超過10萬元。對于投保數(shù)額，“保險(xiǎn)說明”顯示，18周歲（含）以上乘客每人每車次限購5份保險(xiǎn)，18周歲以下乘客限購1份。
記者試圖只訂購車票不購買保險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)這20元的保險(xiǎn)與火車票系捆綁銷售，乘客在投保數(shù)額的下拉菜單中只可選擇1-5這5個數(shù)字，不能選擇0或者不購買。換言之，乘客必須購買保險(xiǎn)才能購票。隨后，記者在另一家大型旅游訂票網(wǎng)站中也發(fā)現(xiàn)，票款總額中含20元交通意外險(xiǎn)。
回應(yīng)：未授權(quán)網(wǎng)站代售火車票
據(jù)了解，去年曾有多家網(wǎng)站推出“車票價(jià)+保險(xiǎn)費(fèi)”、“車票價(jià)+快遞費(fèi)”的網(wǎng)上購票方式，在原鐵道部發(fā)布“鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)”的公告后，這些網(wǎng)站代售火車票的業(yè)務(wù)暫停。
昨天，記者就此聯(lián)系中國鐵路總公司運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，中國鐵路客戶服務(wù)中心www.12306.cn網(wǎng)站是直接銷售中國鐵路火車票的唯一網(wǎng)站。截至目前，中國鐵路總公司沒有授權(quán)或委托其他任何網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)。12306網(wǎng)站售票時(shí)不收取任何手續(xù)費(fèi)，也不強(qiáng)制搭售各種保險(xiǎn)。截至目前，中國鐵路總公司未與任何網(wǎng)站合作開辦代售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上訂票除火車票價(jià)外，不收取任何費(fèi)用。
鐵路總公司提醒旅客，在網(wǎng)上購買火車票時(shí)，請認(rèn)準(zhǔn)中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站，如果旅客在其他網(wǎng)站購買火車票或交通意外保險(xiǎn)，中國鐵路總公司及其所屬企業(yè)不承擔(dān)由此帶來的任何法律責(zé)任。
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