[行業(yè)]銀行今起執(zhí)行新標準 各行發(fā)新版服務(wù)價目表
據(jù)新華社電 中國銀監(jiān)會要求各銀行業(yè)金融機構(gòu)在3月底前完成對不合理收費、不規(guī)范經(jīng)營行為的整改。
對此，工行、建行、中行、農(nóng)行、交行和郵儲銀行相關(guān)負責(zé)人均表示，已按照監(jiān)管機構(gòu)要求，對銀行收費服務(wù)項目及收費標準進行梳理，并發(fā)布了新版服務(wù)價目表，4月1日起執(zhí) 行。
各家銀行均表示，將進一步加強對服務(wù)收費的管理，著力加大業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)提升的工作力度，努力通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提升對消費者的服務(wù)效率和價值，為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。
今年年初，銀監(jiān)會對外發(fā)布《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》，對銀行業(yè)系統(tǒng)不規(guī)范經(jīng)營行為進行專項整治，要求各銀行業(yè)金融機構(gòu)制定收費價目名錄，并從4月1日起按公布的價目執(zhí)行收費。
銀行處理投訴一般不得超過15個工作日
通知要求，各營業(yè)網(wǎng)點和官方網(wǎng)站的醒目位置應(yīng)公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴處理渠道，投訴處理時限原則上不得超過15個工作日。
郵政儲蓄銀行收費標準(部分)
行內(nèi)跨省異地存款
交易金額的5‰，最低2元，最高20元
行內(nèi)省內(nèi)跨地市異地存款
不高于金額的5‰，最低2元，最高20元
行內(nèi)跨省異地取款
交易金額的5‰，最低2元，最高50元
行內(nèi)省內(nèi)跨地市異地取款
不高于交易金額的5‰，最低2元，最高50元
行內(nèi)同地市取款 免費
憑證正式掛失 10元/筆
密碼掛失 免費
密碼修改重置 免費
開立個人存款證明 20元/份
開戶手續(xù)費 免費
省內(nèi)同地市ATM跨行取款 2元/筆
跨省ATM跨行取款
2元+交易金額的5‰，最低4元，最高52元
境內(nèi)ATM跨行查詢 免費
各行措施
工行
相關(guān)負責(zé)人透露，已對現(xiàn)行收費服務(wù)項目及收費標準進行全面梳理和規(guī)范，并編制了工商銀行服務(wù)價目表(2012年版)，從4月1日起執(zhí)行，收費服務(wù)項目為409項，其中16項為政府指導(dǎo)價、393項為市場調(diào)節(jié)價。
建行
建行相關(guān)負責(zé)人稱，4月1日起新價目執(zhí)行收費，主要變化是：精簡了服務(wù)收費項目、收費項目的排列和展現(xiàn)考慮客戶使用習(xí)慣、增加了免費服務(wù)，并增加了服務(wù)內(nèi)容和功能說明。
中行
相關(guān)負責(zé)人表示，中行對全行服務(wù)收費工作進行了全面梳理，制定了統(tǒng)一的服務(wù)收費項目和標準，并印制成冊，于3月31日在營業(yè)場所擺放，供客戶查閱。從4月1日起，所有服務(wù)收費一律按新標準執(zhí)行。
農(nóng)行
對原有的收費項目名稱、功能描述進行補充完善，對價格標準進行規(guī)范和統(tǒng)一，對優(yōu)惠政策和項目進行梳理和整合，對內(nèi)部管理授權(quán)和流程進行優(yōu)化和明確，未新增收費項目和調(diào)高價格標準。農(nóng)行已要求所有營業(yè)網(wǎng)點在4月1日前完成對外公告工作。
交行
已按照收費項目、服務(wù)質(zhì)價、效用功能和優(yōu)惠政策“四公開”的規(guī)定，在3月31日之前在轄內(nèi)所有網(wǎng)點以手冊發(fā)布方式發(fā)布《交通銀行服務(wù)收費名錄》。
郵儲銀行
已制定了郵政儲蓄銀行服務(wù)收費標準，新目錄分為服務(wù)名稱、收費標準、優(yōu)惠政策、收費類別和收費依據(jù)五部分內(nèi)容，3月31日起在門戶網(wǎng)站和網(wǎng)點進行公示。 (來源：新華網(wǎng))
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