[摘要] 林先生追問電池膨脹的原因，客服回復(fù)稱可能是因為有電池長時間未使用導(dǎo)致膨脹爆裂?！薄 √O果維修技術(shù)人員查看電腦及電池的情況后表示：“因為電池超過質(zhì)保期，是有可能會出現(xiàn)爆裂的情況，以前也發(fā)生過。
□用戶將其因電池原因致?lián)p的蘋果MacBookPro送到蘋果店維修 /晨報記者肖允
蘋果Macbook Pro觸摸板怎爆裂？
電池長時間未使用導(dǎo)致？電池過質(zhì)保期也爆炸？蘋果給出不同解釋，但稱具體原因尚需檢測
□見習(xí)記者 鄔林樺
蘋果MacBookPro筆記本電腦觸摸板突然出現(xiàn)裂痕，幾個小時內(nèi)整體爆裂且鼓起，第二天連筆記本電腦后蓋都隆起變形，拆開后蓋一看，原來是電腦的電池發(fā)生嚴(yán)重膨脹變形……去年12月27日，市民林先生遭遇驚魂一幕，“好像隨時會發(fā)生爆炸，太嚇人了?！?/font>
筆記本電腦的電池為何突然膨脹？有爆炸危險嗎？對此，蘋果方面給出不同解釋。蘋果官方電話客服表示，因為林先生有段時間未使用電腦，“電池長時間使用可能會出現(xiàn)膨脹現(xiàn)象”。而蘋果店維修經(jīng)理則表示，電池壽命只有一年，爆裂原因有待檢測，“可能是進(jìn)過液體，也可能是其它原因，不太可能因為長期不充電就發(fā)生爆裂。”
[消費者]
筆記本觸摸板整個爆裂了
林先生介紹說，去年12月27日，兒子使用蘋果MacBookPro筆記本電腦做作業(yè)，“兒子用完電腦后，我太太突然看到電腦的觸摸板出現(xiàn)幾條小裂痕，剛開始以為是我兒子砸壞的，但兒子堅定地否認(rèn)了，我和我太太感到很納悶?！?/font>
第二天早上起來，更意想不到的事情發(fā)生了：林先生的蘋果MacBookPro筆記電腦的觸摸板整個都爆裂了?！坝|摸板的裂痕不僅越變越大，還莫名其妙地鼓起一塊，而且電腦的后蓋板發(fā)生凸起，感覺電腦里面有什么東西在膨脹?！?/font>
為了找出原因，林先生把筆記本的后蓋拆開，然而眼前的一幕著實讓他驚呆了，“我看到電腦的整塊電池板都發(fā)生膨脹，而且我拆開的同時，電池還在繼續(xù)爆裂，好像隨時會發(fā)生爆炸?！绷窒壬吹?，電腦鋰電池原本金屬封裝外殼四周均已經(jīng)開裂，露出里面塑料(8585, 200.00, 2.39%)包裝的材料。
出于安全考慮，林先生找來幾個塑料袋，把電腦包裹嚴(yán)實后裝在一個舊的公文包里，放在陽臺。
[蘋果說法]
說法1：爆開因電池長期不使用
隨后，林先生撥打了蘋果官方服務(wù)熱線，咨詢電池膨脹原因及處理方式。
“客服詢問電腦的序列號后，首先說我的電腦已經(jīng)過了保修期?！绷窒壬榻B，出事的這臺蘋果MacBookPro 筆記本電腦，是2011年在香港蘋果專賣店購買的，全國聯(lián)保，此前無維修記錄，“我知道電腦過保了，但是電池突然膨脹爆裂，而且存在隨時爆炸的可能性，最起碼給我一個解釋吧。”
林先生告訴記者，出事的電腦是專門給小孩學(xué)習(xí)使用的，最近閑置了一段時間，“家里還有兩臺蘋果電腦，我也用蘋果手機，也算是蘋果的粉絲。為什么這臺電腦的電池突然膨脹爆裂，會不會繼續(xù)爆炸？萬一傷到小孩，后果不敢想?！?/font>
林先生追問電池膨脹的原因，客服回復(fù)稱可能是因為有電池長時間未使用導(dǎo)致膨脹爆裂。對此說法，林先生更加疑惑，“難道所有蘋果筆記本一段時間不用，電池就會發(fā)生爆裂嗎？客服太敷衍了?！?/font>
說法2：可能是電池超質(zhì)保期
為了搞清楚電池爆裂原因，林先生又在網(wǎng)上預(yù)約了淮海中路蘋果旗艦店的維修服務(wù)。
日前，記者在蘋果店看到了林先生出事的蘋果MacBookPro筆記本電腦。除了可充電鋰電池爆裂外，筆記本電腦的后蓋也明顯變形。根據(jù)電池背部的信息顯示，爆裂電池由蘋果美國加州公司設(shè)計，中國組裝。
林先生向蘋果維修技術(shù)人員介紹了事情的經(jīng)過，“我就是想搞清楚鋰電池為什么發(fā)生爆裂？是因為長時間沒有使用嗎？”
蘋果維修技術(shù)人員查看電腦及電池的情況后表示：“因為電池超過質(zhì)保期，是有可能會出現(xiàn)爆裂的情況，以前也發(fā)生過?！?/font>
“難道所有蘋果產(chǎn)品的鋰電池過了質(zhì)保期都會爆炸？那是不是過了質(zhì)保期的蘋果產(chǎn)品就不能使用了，因為電池都有爆炸風(fēng)險？”林先生繼續(xù)提出質(zhì)疑，技術(shù)人員表示需要請技術(shù)經(jīng)理來解答。
說法3：可能進(jìn)過液體或其它原因
隨后，淮海中路蘋果旗艦店的維修經(jīng)理了解林先生筆記本電腦的情況后，這位經(jīng)理表示，林先生的電腦電池確實超出了使用壽命，“按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，鋰電池的使用壽命確實只有一年，但就算超出使用壽命，電池也不應(yīng)該發(fā)生這種爆裂?！?/font>
該經(jīng)理表示，林先生的Mac-BookPro筆記本電腦發(fā)生爆裂的具體原因還需要進(jìn)一步檢測，“可能是進(jìn)過液體，可能是其它原因，具體的還有待進(jìn)一步檢測，5個工作日會給你回復(fù)。”對于電話客服的說法，該經(jīng)理表示，之前電話客服沒有見到電腦實物，只是給出一種可能性的原因，“但據(jù)我了解，因為長期不充電就而爆裂的可能不大?！?/font>
據(jù)了解，此前媒體曾報道多起國外Mac用戶電池膨脹爆裂事件，問題也主要出自17英寸的Mac-BookPro，但蘋果始終未宣布任何召回計劃，亦未公布任何調(diào)查報告結(jié)果。技術(shù)人員提醒說，充電鋰電池膨脹可能存在潛在危險，提醒用戶不要繼續(xù)使用。
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