奢侈品成網(wǎng)購假貨重災區(qū)專家建議提高售假賠償成本
“近日，一篇關(guān)于電商平臺銷售假冒奢侈品的報道引發(fā)了業(yè)內(nèi)高度關(guān)注，京東、聚美優(yōu)品、1號店、亞馬遜等多家電商平臺被指“知假售假”，而包括Ar-mani、Burberry假冒奢侈品都來自同一供貨商“祥鵬恒業(yè)”，這家公司所提供的國際品牌授權(quán)書、海關(guān)報稅單都是通過掃描其它公司文件、PS偽造的。
面對股價下跌，聚美優(yōu)品CEO陳歐聲稱要剁掉奢侈品板塊。而業(yè)內(nèi)專家表示，電商平臺售假問題一直存在，奢侈品因其行業(yè)特殊性更是成為假貨的重災區(qū)。
電商難獲授權(quán)且開放平臺奢侈品成網(wǎng)購假貨重災區(qū)
隨著電子商務規(guī)模的不斷擴大以及國民消費水平的不斷提高，奢侈品網(wǎng)購市場潛力巨大。據(jù)中國國際電子商務研究中心提供的數(shù)據(jù)，2013年奢侈品網(wǎng)購市場的交易規(guī)模為208.2億元，同比增長34.8%，而2014年全年預計達到274.3億元。與整個奢侈品市場相比，網(wǎng)購奢侈品銷售額僅占總銷售額3%，奢侈品網(wǎng)購規(guī)模仍有很大的上升空間，中國成為奢侈品最大消費區(qū)。
然而，在巨大的消費需求與市場空間下，國內(nèi)奢侈品經(jīng)銷商家卻因得不到品牌授權(quán)，難以保證順暢供貨渠道而面臨發(fā)展瓶頸。據(jù)了解，目前大部分國際知名奢侈品牌都斥巨資，自己搭建電子商務平臺，并未對中國電商開放授權(quán)，國內(nèi)奢侈品電商貨源主要通過海外代購、國外買手搶購方式獲得，但數(shù)量有限，且不穩(wěn)定。部分奢侈品電商與品牌實體代理商展開合作，但由于折扣少，利潤率低，不能從根本上解決貨源問題。奢侈品牌網(wǎng)絡授權(quán)就成了中國奢侈品電商發(fā)展的最大障礙。
由此，在巨大需求與暴利驅(qū)使下，公司化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的“祥鵬恒業(yè)”類制造商就順勢而生。祥鵬恒業(yè)不只是奢侈品，更是中國電商市場上龐大的假貨產(chǎn)業(yè)鏈中的冰山一角。
一位電商分析師表示：“上海、廣州在內(nèi)的很多地方都有公開售假的批發(fā)市場，聚美被曝出的售假一事，絕對不是個案。”
中國電子商務協(xié)會相關(guān)人士表示，售假問題是電商開放平臺、大量商家入駐所產(chǎn)生的必然結(jié)果。其次，就奢侈品而言，獲得奢侈品牌網(wǎng)絡授權(quán)成為奢侈品電商平臺發(fā)展主要障礙。此外，由于假冒奢侈品制造商形成規(guī)?；a(chǎn)，相似度高，普通消費者很難辨別真假、維權(quán)，從而助長了高仿品、A貨泛濫態(tài)勢。
電商平臺有連帶賠償責任提高售假賠償成本成關(guān)鍵
家電也好，奢侈品也罷，無論哪種品類，售假現(xiàn)象一旦出現(xiàn)，損失最大的無疑是消費者。雖然在此次奢侈品“售假門”事件中，聚美優(yōu)品、京東等作出統(tǒng)一關(guān)店處理，但對于自身承擔的責任卻并未給出明確解釋，盡管聚美優(yōu)品提到了無條件退貨，但也并未談及任何賠償問題。
對此，IT法律專家表示：“如果是聚美優(yōu)品與消費者直接達成買賣合同，出現(xiàn)售假行為，那么聚美優(yōu)品將承擔違約責任，消費者可以要求退貨退款，或者換貨繼續(xù)履行消費合同。此外，在售假行為出現(xiàn)時，如果可以證明聚美優(yōu)品知假售假，那么它就涉嫌欺詐，消費者可以要求退一賠三。如果是電商平臺入駐商家售假，如京東、天貓平臺上的入駐商家售假，那么按照新消法，它們應承擔連帶賠償責任，消費者可向京東、天貓等電商平臺同時索賠。”
對于售假事件，雖然聚美優(yōu)品、京東等迅速做出關(guān)店、退貨等反應，京東CEO劉強東也曾表示對假貨“零容忍”，售假商家將被罰到“傾家蕩產(chǎn)”。但此次奢侈品售假曝光仍使消費者對相關(guān)電商信任度驟降，聚美優(yōu)品股價一度下跌達10%。
專家表示，雖然電商售假問題尤其是奢侈品電商售假屢遭詬病，但沒有必要因噎廢食，放棄奢侈品板塊。面對日益擴大的電商規(guī)模以及巨大商家數(shù)量，電商平臺加大對入駐商家的資質(zhì)審核成為重中之重。
(張司南)
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