新買路虎變速箱出故障 車主要求換車卻遭到拒絕
新買一個多月的路虎車變速箱就出故障，路虎4S店遭車主堵門 記者 鄭振國 攝
昨天，鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道中官西路279號的路虎4S店大門被兩輛集裝箱板車堵了個嚴嚴實實。這到底是怎么回事？昨天，記者趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)原來是一位車主剛買了一輛攬勝極光的路虎車，才一個多月變速箱就出了故障。車主要求4S店換車或者退車，但遭到拒絕。車主一怒之下就找來了兩輛集裝箱板車，將4S店大門給堵死了。
買來才一個多月，路虎車就出問題了
北侖人李女士，家里是做物流生意的。今年5月29日，李女士在鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道這家路虎4S店買了一輛攬勝極光?！奥丬噧r就要52萬元?！崩钆空f，當(dāng)時買這個車，也就是看中車子的性能和質(zhì)量。但接下去的事情，讓李女士大失所望。
車子開了10多天就出問題了，而且還不是小問題?！罢娴奶珖樔肆?，我明明踩了剎車，車子非但沒有減速，反而加速了。”李女士說，不僅如此，掛倒擋倒車，車子就往前走，掛前進擋則往后倒。一開始，，李女士還以為是自己的駕駛技術(shù)有問題，沒有操作熟練。但這種狀況在行駛的過程中反復(fù)出現(xiàn)，著實讓李女士心慌不已。
后來，就連車載電腦都主動顯示變速箱出現(xiàn)了問題。這時，李女士才恍然大悟，原來是車子的質(zhì)量問題。
于是，李女士找到了這家路虎4S店。4S店承認車子變速箱確實出現(xiàn)了故障，但最多只能更換變速器，送幾次免費保養(yǎng)。李女士無法接受4S店的條件。
李女士與4S店經(jīng)過多次溝通，意見仍然沒有達成一致。昨天早上，李女士再次來到4S店維權(quán)?！八麄兊墓ぷ魅藛T老是說領(lǐng)導(dǎo)不在，根本不處理這個事情。”李女士說，這種態(tài)度實在是太過分了。于是，當(dāng)天中午，李女士找來了兩輛集裝箱板車堵住了4S店大門，要求換新車或者退車款。
4S店回應(yīng)稱按規(guī)定只能更換變速箱
那么，4S店對此又是如何回應(yīng)的？記者在4S店詢問多名工作人員，對方均表示不知道。最終，記者找到了該4S店的售后服務(wù)經(jīng)理葉建煒。
葉建煒告訴記者，李女士購買的路虎攬勝極光汽車的變速箱確實存在問題，根據(jù)汽車三包的規(guī)定，他們會為李女士更換變速箱，但換車或者退車的要求，不符合規(guī)定。
“我們主要是看在她買的車子才一個多月，才破例送免費保養(yǎng)?！比~建煒說，按照規(guī)定的話，保養(yǎng)也是不能送的。
對于這樣的答復(fù)，李女士表示接受不了，將會堅持自己的維權(quán)要求，直到4S店同意為止。
昨天下午3點多，當(dāng)記者離開時，李女士和4S店仍然沒有達成和解，4S店大門依然被堵著，車輛進出只能走旁邊的綠化帶。
（記者 鄭振國 實習(xí)生 郭傳太）
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