三全凌湯圓莫名發(fā)酸 廠家賠償400元
今年春節(jié)前，在鐵西區(qū)經(jīng)營順隆超市的楊先生一次性批發(fā)了45箱三全凌品牌湯圓，總共5種餡料，其余4種都是好好的，只有黑芝麻餡的出現(xiàn)脹袋現(xiàn)象，而且煮出來的湯圓味道發(fā)酸。最后，經(jīng)過沈陽晚報維權(quán)熱線記者介入，鄭州三全食品股份有限公司沈陽分公司賠付楊先生400元錢。但是，到底黑芝麻餡湯圓為什么會脹袋，目前還是個謎。
蹊蹺事件 湯圓莫名脹袋
春節(jié)前，楊先生就開始琢磨著元宵節(jié)賣元宵的事兒，憑借多年的經(jīng)商經(jīng)驗，他進了45箱三全凌傳統(tǒng)大湯圓。
楊先生說：“因為一直認為三全凌這個牌子好，所以這次我就只進了這一個品牌的湯圓，而且確實銷量也不錯?！钡?，從正月初七開始，問題出現(xiàn)了。楊先生發(fā)現(xiàn)，有10多袋元宵脹袋了，后來，陸陸續(xù)續(xù)，也有消費者過來跟他說，煮出來的元宵發(fā)酸，甚至有消費者氣憤地端著碗找了過來。楊先生對這些消費者一一進行了道歉，并全部退了錢。
“這么大牌子的元宵，怎么會出現(xiàn)質(zhì)量問題呢？”楊先生仔細檢查發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)脹袋和發(fā)酸的元宵，都是黑芝麻餡的，共有14袋，而他同時進貨的其余4種餡料，都沒有問題。楊先生馬上聯(lián)系三全凌湯圓的廠家——鄭州三全食品股份有限公司。然而，令楊先生沒想到的是，代理商過來之后，這場本來不大的糾紛反倒給鬧大了。
經(jīng)銷商上門 帶來一肚子氣
楊先生的愛人介紹說，那是一個周六，自稱三全凌沈陽代理商的一位女士來到超市。剛一進門，她就抱怨說：“你們怎么那么多事兒呢？本來我今天休息，還得特意過來加班！”代理商的這頓數(shù)落，讓超市老板娘很不舒服，雙方就吵了幾句。后來，代理商說：“你嘗嘗，要是發(fā)酸，我就給你退貨?！睏钕壬潞笊鷼獾卣f：“食品安全關(guān)乎身體健康，她居然讓我們?nèi)L，這種做法，太過分了吧？”不過，代理商否認說過這樣的話。
據(jù)知情人士透露，因為批發(fā)市場上湯圓的價格比代理商處要便宜，因此楊先生批發(fā)的45箱湯圓，并不是從代理商那里進貨的，而是從一家批發(fā)市場的商販那里上的。所以代理商多少是帶著氣兒來的。為什么代理商的價格反而比個體商販的價格還要貴呢？這不是價格倒掛嗎？對此，知情人士表示，湯圓的市場價格，確實比較混亂。個體商販比代理商賣得還便宜，這屬于普遍現(xiàn)象，其中涉及所謂“商業(yè)機密”，并不好多說。
多方協(xié)調(diào) 最終賠付400元
楊先生因為這14袋問題湯圓，和相關(guān)方面協(xié)調(diào)了10多天，最終還是無果。前兩天，他向沈陽晚報維權(quán)熱線進行了投訴。經(jīng)過沈陽晚報記者溝通，鄭州三全食品股份有限公司指派沈陽分公司處理解決。
雙方就湯圓脹袋的原因，產(chǎn)生了分歧。廠家認為，是經(jīng)營者保管不當，將湯圓放到室外銷售，才造成的脹袋，食品本身的質(zhì)量沒有任何問題。但是，楊先生強調(diào)，所有批發(fā)來的湯圓，他都是統(tǒng)一放到冰柜里銷售的，完全是按照商品標注的保存方法來操作的。
遼寧明格律師事務(wù)所律師范治斌說，楊先生購買的湯圓出現(xiàn)質(zhì)量問題，并不適合消法的10倍賠償規(guī)定，而是屬于違反合同，應(yīng)該按照合同糾紛來解決。最終，沈陽分公司表示，為了彌補經(jīng)銷商的損失和答謝經(jīng)銷商的銷售，給予400元獎勵賠付，并對出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品全部進行了退貨。
溫馨提示
速凍食品貯存溫度：－18℃以下
速凍食品應(yīng)在－18℃及其以下的溫度貯存。同時建議消費者，以后再購買速凍產(chǎn)品時，要注意銷售環(huán)境的溫度是否達標，而且不要購買室外擺放的速凍食品。購買時，還要多多觀察包裝是否密封完好，再看看袋內(nèi)產(chǎn)品有無破損、變形、變軟的現(xiàn)象，避免購買到二次霜凍的產(chǎn)品，出現(xiàn)餡發(fā)酸或者變味的情況。沈陽晚報記者 谷麗紅
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