藝龍網(wǎng)訂單支付被訴存漏洞：支付密碼如同虛設
關(guān)注
金融消費
服務維權(quán)
被投訴對象：
藝龍旅行網(wǎng)(美國納斯達克上市公司，股票代碼N A SD A Q：LO N G )
被投訴產(chǎn)品：
網(wǎng)上訂單支付路徑
投訴線索：
在藝龍網(wǎng)上預訂酒店，在沒有通過網(wǎng)銀平臺或第三方支付通道，以及未進行密碼輸入的情況下，即可完成支付，消費者認為存在重大漏洞。
事件經(jīng)過
在廣州越秀區(qū)某事業(yè)單位供職的李先生，3月1日向南都反映，其2013年2月28日10時在藝龍網(wǎng)站預訂酒店。其在首頁點擊“酒店團購”，進入某快捷酒店的預定頁面。而在選定了心儀的房間后，李先生輸入了手機號，并選擇招商銀行信用卡作為支付方式，在下一個頁面中，輸入卡號、姓名、信用卡有效期以及申請信用卡時填寫的證件-身份證號碼，點擊“確認信用卡信息，提交”按鈕后，李先生的手機上收到一條招商信用卡發(fā)來的消費通知信息，告知其已成功消費336元(房費為168元/天)。
訴求：完善網(wǎng)上訂單支付功能安全性
◎事主說法：
藝龍網(wǎng)在支付功能設置上有重大漏洞。其支付功能，不僅沒有轉(zhuǎn)入網(wǎng)銀平臺或通過持合法牌照的第三方支付公司支付通道，而且在未輸入過任何驗證碼、交易密碼等安全措施的情況下，實現(xiàn)扣費。而李先生的招商信用卡本身是設置了查詢密碼、交易密碼的。
姓名、身份證號碼、銀行卡號碼及有效期等信息并不難獲得，一旦被他人掌握，便可以在此網(wǎng)站輕松消費。盡管信用卡發(fā)卡行有消費短信提醒，但是這種消費是不可逆轉(zhuǎn)的，且維權(quán)成本過高。
◎當事方一：藝龍網(wǎng)
藝龍旅行網(wǎng)C E O 崔廣福
“這不是安全漏洞問題”
這并不是一個安全漏洞問題。信用卡支付不需要輸入交易密碼，這是國際慣例。包括國內(nèi)多家在線支付網(wǎng)站也選擇這種支付路徑：輸入個人的身份確認信息及所持銀行卡號進行支付，并不需要動態(tài)密碼、交易密碼等。這是信用卡組織、商戶和廣大消費者在平衡了交易效率和安全后，做出的選擇。藝龍本身設置了防欺詐小組，會在用戶輸入信息時進行內(nèi)部數(shù)據(jù)審核；同時也會通過第三方數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其不斷更新的信用卡被盜風險審核。根據(jù)審核情況，高風險的信用卡將被拒付。
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