投訴統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面出現(xiàn)大量不明黑渣
山西省西安市消費(fèi)者張先生： 2013年1月15日購買了一桶成都統(tǒng)一食品有限公司生產(chǎn)的統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面(生產(chǎn)日期：2012.11.21;價(jià)格：3.5元)。拆開準(zhǔn)備沖泡時(shí)將面餅翻過來后發(fā)現(xiàn)底部有很多不明黑渣，廠家怎么能做出這樣的面?請(qǐng)海峽食品安全網(wǎng)幫忙反饋，謝謝!
處理回復(fù)：經(jīng)值班編輯介入后，成都統(tǒng)一食品有限公司聯(lián)系了張先生，并安排相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行核實(shí)處理。統(tǒng)一公司客服朱小姐告訴編輯，由于冬季氣候干燥，方便面外包裝膜帶有靜電，吸附了空氣中的細(xì)小異物(即黑渣)，當(dāng)消費(fèi)者打開包裝膜后細(xì)小的異物就掉落在面餅上了。同時(shí)，朱小姐稱贈(zèng)送了張先生一箱產(chǎn)品作為支持其產(chǎn)品的答謝。
消費(fèi)者投訴稱面餅底部出現(xiàn)黑渣，如果真如統(tǒng)一公司所說黑渣是附著在包裝膜上的細(xì)小異物，那即使拆開之后也是落在面餅上而非面餅底部，不知統(tǒng)一公司這毫無邏輯可言的調(diào)查結(jié)果真的是經(jīng)過技術(shù)人員的分析還只是推脫責(zé)任的借口?
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