團購消費關注：消費者依然受到五類問題的困擾
隨著團購行業(yè)競爭的不斷加劇，團購這種消費者和網(wǎng)絡平臺、供應商互不照面的購物方式，被一些缺乏誠信甚至不法經(jīng)營者所利用，不少消費者不僅沒有體驗到團購的樂趣，合法權(quán)益還受到不同程度的侵害。更有的團購網(wǎng)站在吸納消費者的預付款后卷款消失，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。目前，消費者反映的網(wǎng)絡團購的主要問題有：
一、貨不對板，退換貨難。
一些不法經(jīng)營者利用極低的團購價格，將假冒偽劣的電子產(chǎn)品、珠寶玉石、品牌服裝等商品推銷給消費者。消費者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，網(wǎng)絡平臺和供應商則相互踢皮球，或設置重重障礙，拖延或拒不解決問題。
二、服務注水，價外有價。
消費者參團后，實際消費情況明顯比不上團購網(wǎng)站的宣傳介紹。在一些團購服務項目中，消費者的實際支出往往遠大于團購價格，特別是部分服務團購項目往往使用一些模糊用語，方便經(jīng)營者任意解釋。
三、高標低折，吸引眼球。
一些團購網(wǎng)站通過抬高原價或先標出遠遠高于市場價的團購服務項目，然后以超低折扣價格向消費者推銷，實際上消費者得到的實惠遠不如網(wǎng)站的宣傳。
四、線上誘人，線下限制。
一些團購網(wǎng)站夸大甚至虛構(gòu)團購項目的優(yōu)點，消費者實際消費時，經(jīng)營者卻設置許多限制性條款，致使消費者無法體驗到團購的樂趣。
五、服務超售，兌現(xiàn)困難。
一些團購網(wǎng)站把一些較為熱門的餐飲娛樂、旅游住宿、家政服務、美容健身等服務以較低的團購價格推銷給消費者，而售出的服務數(shù)量又遠超過服務接待能力，致使實際消費時無法兌現(xiàn)。
針對以上種種團購問題，消協(xié)特別提醒參與網(wǎng)絡團購的廣大消費者在參與團購時，要對所購產(chǎn)品和服務有一個基本的了解和認識，包括對商品或者服務的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息，以及商家的資質(zhì)、信譽等，在低價、超低價誘惑面前要三思而后行。要選好網(wǎng)站，安全付款。
在網(wǎng)站的選擇上，要看網(wǎng)站是否有通信管理部門頒發(fā)的ICP認證號，是否有工商部門頒發(fā)的能夠鏈接到工商局網(wǎng)站上的“紅盾”標志等，否則應當謹慎參與。在付款方式上，盡量采取貨到付款并要求驗貨后付款的方式，或通過含有擔保功能的第三方支付平臺付款，爭取主動權(quán)。
最后，在團購活動中要保存好交易記錄或相關證據(jù)，一旦合法權(quán)益受到侵害，要攜帶相關證據(jù)材料依法主動維權(quán)。
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