進(jìn)口寶馬漏風(fēng)開車要帶帽 4s店堅(jiān)稱質(zhì)量沒問題
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，北京的消費(fèi)者王先生近日投訴稱，自己新買的車四面漏風(fēng)。記者試車時，王先生告訴記者，開車時不僅需要帶帽子，小腿處還必須要用坐墊擋風(fēng)。
王先生：最明顯的就是北京突然冷起來的那一天，我是最遭罪的，你看我車?yán)锩鎮(zhèn)淞艘粋€帽子，我后備廂還有兩個墊子。孩子的腿都吹的不行，我要戴著帽子開車。
王先生去年11月底花40多萬買了一輛進(jìn)口寶馬5系轎車，剛開始駕駛時他覺得車內(nèi)有些漏風(fēng)，但是并沒有在意，到了今年1月初時，北京突然降溫，而且風(fēng)也不小，他這才感覺車?yán)锫╋L(fēng)嚴(yán)重，再加上家人和朋友一上自己這輛車，就抱怨車門，車窗處進(jìn)風(fēng)，他趕緊開到4s店進(jìn)行檢測。
王先生：我是11月下旬的時候在北京寶誠百旺汽車銷售服務(wù)有限公司買了一輛進(jìn)口寶馬520i白色寶馬5系車。12月中上旬的時候北京突然天很冷，開車的時候就發(fā)現(xiàn)車漏風(fēng)，在四個車門以及天窗位置都會漏風(fēng)，而且我確定我沒有開窗。1月22日我們?nèi)チ?s店檢驗(yàn)，一位姓張的師傅先跟我們試車，在試車的過程中他確認(rèn)說車有問題，漏風(fēng)。回去4s店的時候，他們需要說要進(jìn)行車間檢測，看看密封條是不是有問題。在等待的時候，在沒有經(jīng)過我允許的情況下他們又把車開出去試一圈。當(dāng)他要再開的時候被我發(fā)現(xiàn)了，我就制止了。
4s店工作人員說是送車進(jìn)車間檢測密封條，可沒多久又開出了4s店，又再次試車，王先生不解，之前已經(jīng)多次試車，承認(rèn)車內(nèi)有風(fēng)，現(xiàn)在應(yīng)該是進(jìn)入車間進(jìn)行專業(yè)檢測查出漏點(diǎn)才對，為什么又再次反復(fù)試車？王先生上前詢問，4s店技術(shù)人員回復(fù)，密封條經(jīng)過檢測沒有破損，不過王先生也可以考慮更換密封條，然后再做檢測。王先生認(rèn)為4s店檢查不認(rèn)真，敷衍了事，于是拒絕更換。4s店售后經(jīng)理這時則回復(fù)要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓王先生等待回復(fù)，2個工作日后，王先生接到對方回復(fù)的電話，結(jié)果出乎意料。
王先生：當(dāng)時試車的時候有位姓李的，還有一位姓于的，還有一位姓張的師傅，還有另外一個人跟我，我們一共五個人坐在車上。他們說有微風(fēng)，但也有人說沒有風(fēng)，是涼氣。這期間我都錄音了。后來我讓他們寫了一個維修報(bào)告，姓李的和之前的張師傅都給我寫過，證明說哪些位置有風(fēng)。后來24日中午4s店給我打電話說，經(jīng)過我們的檢測，你的車沒有問題。我說你是怎么確認(rèn)的？他說我找了一輛同樣的車試了一下也是有風(fēng)，所以證明你的車沒有問題。他說你這車沒有質(zhì)量問題，你就正常開吧，然后電話就掛了。
王先生提供了自己和4s店工作人員試車時的錄音，錄音中兩名工作人員試車，都承認(rèn)車?yán)镉酗L(fēng)。
工作人員1：肯定是有風(fēng)。
工作人員2：這兒肯定有風(fēng)，我敢這么說。
檢查有風(fēng)后，技術(shù)人員說要檢查密封件，檢測后告知王先生密封沒有問題，王先生也給記者提供了當(dāng)時4s店工作人員試車后填寫的一份維修單，內(nèi)容是這樣，1月22日12點(diǎn)維修技師對車輛密封不見檢測未發(fā)現(xiàn)有破損現(xiàn)象，建議可先更換車門密封條進(jìn)行測試，客戶不同意，現(xiàn)客戶提出退車、換車要求，今天客戶先將車輛開走，等待我方回復(fù)。在這之后王先生就接到了電話通知，通知他車輛沒有問題，可以正常使用，也就是不進(jìn)行維修也不退換。
4s店李經(jīng)理：車上面有排水口，包括通風(fēng)口、通風(fēng)管道這些都是有的，所以不可能說完全不避風(fēng)，下雨車也不可能進(jìn)水，咱們已經(jīng)經(jīng)過測試了。我們和其他車都對比了，這車沒問題。咱們的試車經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅都進(jìn)去試了，這情況是正常的。
4s店售后經(jīng)理李先生將車檢測后一切正常的結(jié)果寫在維修單中，王先生也將單據(jù)的照片發(fā)給了我們的記者。單據(jù)填寫好后告訴王先生如果還有異議可以找第三方鑒定機(jī)構(gòu)檢測，王先生和家人越想越覺得生氣，新車漏風(fēng)，自己開車身體感覺不適，怎么4s店有風(fēng)卻查不出原因，現(xiàn)在竟然說是正?，F(xiàn)象。王先生撥通了當(dāng)?shù)嘏沙鏊碾娫?，警員到現(xiàn)場后幫助王先生留存證據(jù)并幫助協(xié)商，但結(jié)果還是不盡如人意。
王先生家人：我們沒有過多的要求，就是說找你們的領(lǐng)導(dǎo)咱們協(xié)商一下怎么解決這個問題。你怎么解決不了問題？
4s店李經(jīng)理：客戶不認(rèn)可我們這邊的檢驗(yàn)結(jié)果，雙方達(dá)不了一致。你也可以去找一個第三方鑒定，鑒定出如果有問題，咱們該怎么做怎么做。如果鑒定沒有問題，你這車就開回去。如果說鑒定出這個車有質(zhì)量問題，這些費(fèi)用我們出。如果說沒事，那鑒定費(fèi)只能由客戶承擔(dān)。
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