業(yè)內(nèi)爆料快遞員代簽成潛規(guī)則：貨還沒(méi)到卻簽收
長(zhǎng)沙市民陳小姐的快遞還沒(méi)收到，卻在快遞公司查到已簽收，更讓她莫名其妙的是，這個(gè)簽收人的名字叫“草簽”。網(wǎng)購(gòu)的盛行間接引動(dòng)了快遞行業(yè)的快速發(fā)展，快遞行業(yè)的一些不規(guī)范行為也日益顯現(xiàn)，甚至引發(fā)了一些矛盾糾紛。連日來(lái)，記者采訪一些快遞員和網(wǎng)購(gòu)者發(fā)現(xiàn)，快遞送到后因收件人不在而請(qǐng)人代簽，甚至快遞員自己簽收的情況越來(lái)越多，一度成為業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。而隨之而來(lái)的是包括“草簽”在內(nèi)各種千奇百怪的“簽收人”一一出現(xiàn)，更是遭到網(wǎng)友的“吐槽”。您對(duì)怎么樣規(guī)范快遞的配送有何意見和建議呢？請(qǐng)撥打本報(bào)熱線96333或發(fā)微博@長(zhǎng)沙晚報(bào)反映，講講您與快遞的故事。
案例1 快遞員放下快件就閃人
在“雙十一”淘寶網(wǎng)[微博]的促銷活動(dòng)中，市民譚先生一共購(gòu)買了14件商品，收貨地址全部填寫的辦公室。但是，真正經(jīng)過(guò)譚先生本人簽收的商品只有4件，另外5件由同事代簽，5件商品根本沒(méi)有人簽收，“好在東西都在，沒(méi)有丟失”。譚先生只能慶幸快遞公司沒(méi)有造成自己的損失。
“×××在嗎？不在啊，請(qǐng)問(wèn)他的座位在哪里，這是他的快遞?！笨爝f員走進(jìn)辦公室放下快遞就走的情況越來(lái)越多，遭到不少市民的“吐槽”。
現(xiàn)在收快遞不用收件人簽字了嗎？其中一家快遞公司的快遞員回答：“一般還是要簽收的，可是前一段時(shí)間快件太多了，根本忙不過(guò)來(lái)，很多就沒(méi)讓人簽收了?！?/font>
案例2 同事代簽付款惹來(lái)煩惱
在某公司做業(yè)務(wù)經(jīng)理的朱小姐就沒(méi)譚先生這么幸運(yùn)了。前段時(shí)間，她在一家購(gòu)物網(wǎng)站上給兒子訂了一套書，約定貨到付款。然而，當(dāng)快遞員將貨物送到朱小姐辦公室時(shí)，她恰好不在。
“快遞員也沒(méi)有給我打電話，就催著我一個(gè)同事幫著代簽，并付了款?！敝煨〗阏f(shuō)，當(dāng)時(shí)同事出于一片好心便幫了這個(gè)忙。然而，當(dāng)她打開圖書的包裝后，發(fā)現(xiàn)圖書和商家描述的有出入，想要退貨。但商家卻稱，當(dāng)時(shí)約定是驗(yàn)貨后付款的，既然已經(jīng)付款了，就表示朱小姐對(duì)商品是認(rèn)同的，想退貨要辦理的手續(xù)比較麻煩。
“現(xiàn)在都過(guò)去了半個(gè)多月了，這件事還沒(méi)弄好?！敝煨〗阏f(shuō)，反映給快遞公司，可是也沒(méi)有得到明確的答復(fù)。
記者體驗(yàn)
快件“被簽收”，簽收人叫“草簽”
記者咨詢了多家快遞公司的負(fù)責(zé)人，他們均表示，快遞員送快遞是必須要收件人本人簽字才行，否則應(yīng)該由快遞員帶回公司等待下次派送，如果在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)法聯(lián)系收件人，貨物應(yīng)該退回寄件人。
可事實(shí)上卻并非如此。
“我在網(wǎng)上買了件衣服，可是查詢物流時(shí)發(fā)現(xiàn)顯示已經(jīng)簽收，可是我根本沒(méi)看到東西?！本W(wǎng)購(gòu)達(dá)人陳小姐向記者講述了自己遭遇的稀奇事，后來(lái)陳小姐致電快遞公司，對(duì)方查詢后表示因?yàn)槭侵苣┒愋〗懔舻氖肇浀刂肥枪镜刂?，考慮到陳小姐可能不上班，又為了保證快遞“速度”，所以快遞員幫忙“草簽”了。
為進(jìn)一步核實(shí)，記者日前在淘寶上購(gòu)買了一件商品。在接下來(lái)的幾天，記者特意回避了快遞的電話。但是三天后，記者發(fā)現(xiàn)商品放在了辦公桌上，這份由韻達(dá)快遞配送的快遞單上沒(méi)有任何人的簽字。而記者在網(wǎng)絡(luò)查詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)物流一欄上顯示快遞已經(jīng)簽收?！翱爝f員去了您的單位，但您不在，為了不耽擱別人的時(shí)間，快遞員就幫您‘草簽’了?！笨爝f公司這樣答復(fù)。
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