招行信用卡賬單未出不能還款遭吐槽
信用卡用起來挺方便，可還款時(shí)也許會遇到些小麻煩。據(jù)《投資快報(bào)》報(bào)道，日前，廣州市民張先生在境外用信用卡消費(fèi)了1000多美元，去招商銀行(10.18,0.03,0.30%)存7000多元人民幣還款時(shí)卻被拒絕，原因是賬單還沒出來。張先生認(rèn)為，銀行這種做法是向客戶轉(zhuǎn)嫁了匯率風(fēng)險(xiǎn)。
沒出賬單，就真的不能正常還款嗎？在境外用信用卡消費(fèi)后，又該如何償還銀行欠款更合適？帶著這幾個(gè)問題，成都商報(bào)記者上周采訪了招行、工行、交行、建行、中信、光大等幾家商業(yè)銀行信用卡部的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
還款遭拒
客戶質(zhì)疑銀行不夠人性化
近日，據(jù)《投資快報(bào)》報(bào)道，廣州市民張先生今年7月中旬去香港購物，期間使用招商銀行的Visa信用卡購買了一臺電腦，消費(fèi)了1000多美元。第二天，回到廣州的張先生就在這張信用卡里存入了7000多元人民幣，以作還款。
可是，當(dāng)他在招行柜臺辦理時(shí)，卻被告知還不能還錢。銀行方面給出的解釋是，“要等到賬單出來后才能還款?！睆埾壬J(rèn)為，招行的這種規(guī)定不夠人性化，“我明明有錢，想要還款，卻要等到18天后。銀行無形中將這期間的匯率風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上?！?
賬單不出就不能還款？這聽上去讓人頗感蹊蹺。為證真?zhèn)?，上周四，成都商?bào)記者采訪了招商銀行信用卡中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
對于張先生提出的質(zhì)疑，該負(fù)責(zé)人表示“并非如此”，應(yīng)該是客戶在理解上出了一些偏差。據(jù)稱，按照該行信用卡業(yè)務(wù)規(guī)定，客戶無論是透支消費(fèi)了人民幣，或是美元等外幣，都可以自主選擇隨時(shí)償還欠款，“不必等到賬單出來?！?
據(jù)介紹，客戶在自主償還信用卡欠款時(shí)，如果是人民幣賬戶，直接還人民幣就行；如果是美元賬戶，則需要客戶用美元或在銀行網(wǎng)點(diǎn)購買美元后還款。
該負(fù)責(zé)人表示，張先生當(dāng)初在香港消費(fèi)了1000多美元，回到廣州后向信用卡里存了7000多元人民幣，而不是存的1000多美元或在銀行購買1000多美元用于還款，“像他這種情況，銀行必須要等到賬單出來后，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，在約定的還款日自動(dòng)扣款。這樣，客戶就無法享受應(yīng)有的免息期?！?
據(jù)稱，張先生如果擔(dān)心潛在的匯率風(fēng)險(xiǎn)，完全可以主動(dòng)盡早使用所對應(yīng)的幣種償還所透支款項(xiàng)。還款成功后，其信用額度也會立即恢復(fù)。
針對這種現(xiàn)象，成都商報(bào)記者隨后又采訪了工行、建行、交行、中信等幾家銀行信用卡部相關(guān)人士，得到的答案是，“不存在賬單未出就不讓還款的情況。”
工商銀行(3.84,0.03,0.79%)四川省分行營業(yè)部銀行卡部相關(guān)人士告訴成都商報(bào)記者，客戶無需等到賬單出來后才能償還欠款，“隨時(shí)都行?！睋?jù)介紹，如果是外幣賬戶欠款，客戶可通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、營業(yè)柜臺的渠道購匯還款。
建行四川省分行、交行四川省分行、中信銀行(3.96,0.02,0.51%)成都分行、光大銀行(微博)(2.80,0.02,0.72%)成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人上周在接受成都商報(bào)記者采訪時(shí)也都明確表示，客戶在透支消費(fèi)后，可在還款日來臨前隨時(shí)還款，不用等到賬單出來。還款成功后，信用額度馬上恢復(fù)。
境外消費(fèi)
境內(nèi)還款以當(dāng)日匯率計(jì)算
如今，越來越多的人出境旅游，在刷卡消費(fèi)時(shí)，一不小心可能就走了Visa或Master通道。成都商報(bào)記者昨日獲悉，受人民幣與美元匯率波動(dòng)影響，選擇不同時(shí)間還款，客戶可能付出不同的成本。
工行四川省分行營業(yè)部銀行卡部相關(guān)人士稱，客戶在境外消費(fèi)時(shí)如果使用的是Visa或Master通道，銀行會以刷卡當(dāng)日的匯率記賬。比如說，如果你在境外消費(fèi)了1000美元，那么銀行會記賬1000美元，如果消費(fèi)了1000歐元，那么銀行就會記賬1250美元（假設(shè)刷卡當(dāng)日公布的歐元對美元匯率為1：1.25）。
回到境內(nèi)后，客戶去銀行購匯還款。這時(shí)，銀行就會以還款當(dāng)天人民幣對美元匯率來計(jì)算客戶應(yīng)償還的人民幣金額，而不是以刷卡當(dāng)日人民幣對美元匯率計(jì)算。
為此，工行、建行、交行、招行、中信、光大等幾家銀行信用卡部相關(guān)負(fù)責(zé)人都向成都商報(bào)記者表示，如果人民幣對美元匯率正呈現(xiàn)出升值態(tài)勢，建議客戶在最終還款日前，可盡量推遲一點(diǎn)還款；如果人民幣對美元匯率呈現(xiàn)出貶值態(tài)勢，則建議盡量靠前一點(diǎn)還款，“這樣可以有效規(guī)避因匯率波動(dòng)而帶來的潛在損失?！?
偶爾逾期
部分銀行可免收透支利息
刷卡消費(fèi)時(shí)很開心，還款就苦惱，稍不留神，還會錯(cuò)過約定的還款日，這是很多信用卡持有人的通病。然而，一旦錯(cuò)過了最后還款日，不僅免息期沒了，客戶每天還要承擔(dān)萬分之五的透支利息。
昨日，成都商報(bào)記者獲悉，針對這類“馬大哈”似的信用卡客戶，部分銀行已采取了更人性化的做法，只要客戶在短時(shí)間內(nèi)把欠款補(bǔ)齊，就不收取利息。建行四川省分行信用卡部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果客戶在最后還款日仍未償還欠款，銀行會以短信方式提醒客戶，如客戶在收到短信后的兩天內(nèi)償還欠款，將不計(jì)算利息。同時(shí)，該行還實(shí)行了“容差還款”，即客戶在規(guī)定內(nèi)的小額欠款，銀行都視為全額還款。
光大銀行成都分行信用卡部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，如果客戶未能在最后還款日償還欠款，客戶可致電該行客服中心申請延長3天寬限期，第3天晚上9點(diǎn)之前還不能還款到賬的，銀行將收取利息。
招行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果客戶偶爾不小心推遲了兩三天還款，只要他主動(dòng)聯(lián)系銀行，經(jīng)后臺判斷允許后，也不會收取客戶透支利息。 (成都商報(bào)記者 楊斌)
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