人機問答、線上直播、限時免費“零元搶”……愛創(chuàng)新的太平人壽又把“健康”服務(wù)玩出了新花樣。在近期開展的移動健康嘉年華活動中,太平人壽以“健康不只為我”為主題,推出包括“健康計劃書”、“名醫(yī)面對面”、“健康狂歡節(jié)”等五大服務(wù),依托其公眾號平臺,讓客戶在足不出戶的情況下,享受到移動健康的新體驗。
據(jù)太平人壽介紹,此次活動主要通過“太平樂享健康” 微信公眾號來開展。利用線上平臺即時、方便、高效、交互的特性,讓客戶得以毫不費力地獲得眾多實用性強的健康管理服務(wù)項目。
以“健康計劃書”為例,通過開發(fā)30秒人機問答篩查功能,讓用戶在“太平樂享健康” 微信公眾號上就可以輕松查詢到很多實用的病種小知識,為自己與家人下一步的健康保障計劃劃出重點;“名醫(yī)面對面”則特別邀請了北京、上海兩地在肺部、消化道、皮膚疾病方面頗有建樹的專家名醫(yī),通過在微信平臺上的直播,為用戶答疑解惑。據(jù)了解,“名醫(yī)面對面”是太平人壽健康服務(wù)的明星產(chǎn)品之一,其初衷在于為客戶提供一個“不出門,即可向三甲名醫(yī)求診”的機會,一定程度上為客戶解決了看病難的問題。目前,“名醫(yī)面對面”已累計進行線上授課13期,用戶點擊量近180萬,平均每期吸引逾13萬人同時在線觀看直播。
值得一提的是,整個8月期間,太平人壽都在“太平樂享健康” 微信公眾號增設(shè)了“健康狂歡節(jié)”入口,開放每日10點“零元搶”功能。一系列經(jīng)過太平人壽優(yōu)選的第三方健康服務(wù)產(chǎn)品,如基因檢測、就醫(yī)綠色通道、癌癥早篩等實用性和性價比都非常高的服務(wù)項目均可搶購。就目前的情形來看,用戶秒殺速度甚至可以與各類“剁手節(jié)”相比。
除了上述福利,太平人壽還于嘉年華期間推出“樂享養(yǎng)老體驗營”、“健康日簽”活動。對于參與體驗營的客戶,太平人壽提供了“全實景+浸入式”養(yǎng)老體驗服務(wù),客戶除可獲得試住權(quán)限外,還能品嘗24小時貼心管家安排的營養(yǎng)美食,體驗豐富多彩的社區(qū)文娛活動,足可實現(xiàn)其對養(yǎng)老生活的“全部念想”。
太平人壽表示,越來越多的消費者選擇運用保險產(chǎn)品為自身提供健康保障,同時也希望保險公司能在產(chǎn)品之外給予更系統(tǒng)周全的健康管理服務(wù)。正是懂得消費者的這一心理,太平人壽一直致力于提供從預(yù)防保健到就醫(yī)救援的各類服務(wù)產(chǎn)品,貼心滿足客戶對健康管理的深層需求。此次嘉年華活動,是太平人壽將移動平臺與健康服務(wù)項目創(chuàng)新結(jié)合的新嘗試,既能提升客戶在活動中的互動感,又能讓客戶不費力、不勞神地獲得適合自己的健康管理服務(wù)項目。
8月20日,河南太平人壽承辦的2017年太平人壽大型親子教育講座在鄭州舉行,圍繞少年健康、成長等話題,由國內(nèi)知名專家,中華第一中北京四中趙淑敏教授主講的講座,為前來聆聽的家長們帶來豐富實用教育知識的活動,共計約有200余位客戶參加了本次活動。
8月22日,以“少年中國說”為主題的首屆中小學(xué)生口語表達能力展演大賽頒獎暨展演在京舉行。作為本屆賽事初、復(fù)賽海選的組織單位之一,太平人壽歷時數(shù)月,從全國33家機構(gòu)的數(shù)萬支報名參賽的客戶家庭中,擇優(yōu)選送了88名“太平演說家”。
針對此次地震,太平人壽迅速啟動地震救災(zāi)應(yīng)急機制,部署開展四項應(yīng)急服務(wù)舉措。
太平人壽2017年客服節(jié)重頭戲之一的“少年中國說,太平演說家” 河南分賽區(qū)日前圓滿落下帷幕,河南太平人壽全省系統(tǒng)18家分支機構(gòu)同步參與。
7月29日下午,“太平名家之約”首場國際版講座在蘇州開講, 800多名現(xiàn)場客戶,和近萬名通過視頻直播觀看的客戶,共同聆聽了來自國際金融大師羅伯特.艾倫的精彩分享。
7月25日,太平人壽召開2017年年中工作會議。會議全面總結(jié)了公司上半年經(jīng)營成果,并為下半年工作指明方向,明確錨定價值成長的發(fā)展主線,保持良好的發(fā)展勢頭,乘勢而上,圍繞年初確定的銳意創(chuàng)新工作思路,加快創(chuàng)新實踐,打開更廣闊的發(fā)展空間。
7月13日,太平人壽鄭州中心支公司為客戶精心組織了一場伏羲山大峽谷戶外游玩活動,旨在更好地提升客戶體驗,宣傳保險理念,呼吁大家關(guān)注健康,提高保險意識。
今年“7.8”的主題是“遠離貧困,從一份保障開始”,在此主題下,太平人壽再次舉全系統(tǒng)之力為行業(yè)發(fā)聲,聚焦保險的社會責(zé)任和服務(wù)功用進行宣傳,積極投入,花樣百出,希冀通過更具參與性、體驗性和接地氣的宣傳方式,讓大眾更真切地體會到保險的核心價值和功用。
進入7月一來,太平人壽2017年“少年中國說 太平演說家” 全國少兒口語表達能力展演大賽河南分賽區(qū)在全省18個地市的分支機構(gòu)同步啟動,演繹著一幕幕精彩紛呈海選活動的同時,“7.8保險公眾宣傳”同步進行,為中原客戶帶去了豐盛的保險文化。
近日,駐馬店太平人壽組織代理人參加市保險協(xié)會的“2017年中國保險營銷大講堂”講座活動;此次活動是7·8全國保險公眾宣傳日最美營銷員巡講活動的第三站。
7月3日,許昌太平人壽客戶王某獲賠40萬元保險金,這是該公司自開業(yè)十年來最高金額的理賠案。由于客戶所患疾病需要長期的規(guī)律性透析治療,40萬的保險金無異于雪中送炭,極大地解決了客戶的后顧之憂。
7月1日,太平人壽2017年全國客戶服務(wù)節(jié)以“太平與您同行”為主題霸屏來襲。本屆客服節(jié)開幕式主會場設(shè)在四川,并與河北、黑龍江、蘇州、廣西共五大核心區(qū)域聯(lián)動共振。
“7.8全國保險公眾宣傳日活動”期間,南陽太平人壽舉辦服務(wù)明星座談會。運營客服人員秦臻的專業(yè)服務(wù)感動了在場的每一個人。
近日,太平人壽永城支公司全轄舉辦“太平關(guān)愛季,健康伴你行”甲狀腺檢測專場體驗公益活動,每場客戶均能達到30人以上。該支公司踐行集團“精品服務(wù)”理念,活動贏得到場客戶的廣泛好評。
都說現(xiàn)在的養(yǎng)老社區(qū),服務(wù)得如何高大上,不真去住一住,哪知道到底是什么樣。現(xiàn)在,太平人壽正積極創(chuàng)建卓越的客戶體驗,讓想要了解高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)的客戶,真正去“住”上幾天,提前感受未來高品質(zhì)養(yǎng)老生活的真實狀態(tài)。
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