映象網(wǎng)訊 為提升全省金融消費(fèi)者權(quán)利、責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在銀行與消費(fèi)者之間樹立“誠(chéng)信”與“契約”理念，在第35個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，工行河南省分行于2017年3月6日至3月17日安排部署轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)開展“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，向金融消費(fèi)者答疑解惑、普及金融知識(shí)。

　　本次活動(dòng)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題，宣傳普及《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中規(guī)定的金融消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過(guò)合法程序解決金融消費(fèi)糾紛。

　　答疑解惑，普及金融知識(shí)

　　為確?；顒?dòng)順利開展，該行黨委高度重視，明確了組織保障，成立了2017年“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,針對(duì)活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容、形式提出具體要求。

　　活動(dòng)期間，該行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立集中宣傳點(diǎn)，設(shè)置咨詢臺(tái)、擺放宣傳材料、安排專職咨詢員講解，并在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅或通過(guò)電子滾屏展示活動(dòng)宣傳口號(hào)、在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外播放宣傳片，讓金融消費(fèi)者明白應(yīng)有的“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”。

　　同時(shí)，緊密結(jié)合各行客戶特點(diǎn)，側(cè)重在與消費(fèi)者息息相關(guān)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，針對(duì)不同消費(fèi)者宣傳講解銀行的主要產(chǎn)品和服務(wù)，講解銀行業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面的措施及成效。

　　引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性投資

　　為使本次活動(dòng)達(dá)到全面覆蓋的效果，全行通過(guò)印發(fā)宣傳材料、制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、播放活動(dòng)短片等措施，將本次“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳教育活動(dòng)中對(duì)金融消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，及應(yīng)具有的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)進(jìn)行全方位的宣傳和教育,由上至下逐層進(jìn)行宣傳推廣。

　　通過(guò)本次全方位的通知和宣傳，讓金融消費(fèi)者明白在“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特性和自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。并重點(diǎn)針對(duì)中老年客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾等圍繞金融安全、服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品信息披露以及消費(fèi)者關(guān)注的防金融詐騙、保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了熱情、詳細(xì)的講解。

　　讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教常態(tài)化

　　活動(dòng)期間，工行河南省分行下轄各級(jí)機(jī)構(gòu)積極配合,迅速落實(shí)活動(dòng)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)的組織和實(shí)施，確保宣教覆蓋面和受眾量及員工的參與度，保證宣教活動(dòng)取得實(shí)效，確保宣傳工作有序開展。各級(jí)機(jī)構(gòu)結(jié)合本行實(shí)際積極探索消費(fèi)者金融宣教新模式，扎實(shí)開展、取得實(shí)效,有針對(duì)性地開展特色金融知識(shí)普及活動(dòng)。

　　同時(shí)，注重搜集客戶對(duì)活動(dòng)的需求建議，納入活動(dòng)下階段改進(jìn)計(jì)劃，向廣大客戶提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識(shí)，把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)對(duì)待，深入推廣和落實(shí)，持續(xù)履行對(duì)公眾教育的社會(huì)義務(wù)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　下一步，工行河南省分行將以此為契機(jī)，牢固樹立“天天都是3.15”的理念，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)常態(tài)化，扎扎實(shí)實(shí)地開展下去，使客戶明確自己的權(quán)利、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，做到“安全用卡、明白消費(fèi)”，切實(shí)維護(hù)客戶資金安全，一如既往地為金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、全面的金融服務(wù)。