上保險(xiǎn)辦理賠也能用“微信” 投保優(yōu)惠15%
“用微信也可以買保險(xiǎn)?”近日,記者發(fā)現(xiàn),繼電話車險(xiǎn)后,目前,已有20余家專業(yè)保險(xiǎn)公司搶灘微信平臺服務(wù),甚至還開設(shè)了遠(yuǎn)程定損、理賠業(yè)務(wù)。如今,市民通過微信,可以直接投保意外險(xiǎn)、車險(xiǎn),享受終端移動(dòng)化帶來的便捷。
微信平臺投保優(yōu)惠15%
記者關(guān)注某保險(xiǎn)公司微信后,立刻收到了“回復(fù)不同代碼即可咨詢各類業(yè)務(wù)”的微信內(nèi)容。以選擇“投保車輛保險(xiǎn)”為例,記者根據(jù)其提供的指引,將車牌號、車主名、車架號(或直接拍下駕駛證)發(fā)送至微信,便得到了投保該款車輛的報(bào)價(jià)。客服人員告訴記者:“只要客戶依次完成‘確認(rèn)投保方案’、審核投保、輸入卡號繳交保費(fèi)、獲取保單等步驟便可完成車輛投保。投保方式與電話投保相似,客戶不僅可以使用文字、圖片交流,還可以享受人工服務(wù)。但與傳統(tǒng)購買渠道相比,微信投保可享受15%的優(yōu)惠。”
此外,記者發(fā)現(xiàn),為保證信息安全,每項(xiàng)認(rèn)證流程除驗(yàn)證個(gè)人身份信息外,還增設(shè)驗(yàn)證碼回傳校驗(yàn)。據(jù)了解,截至目前,已經(jīng)有中國人保、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)等20余家保險(xiǎn)公司先后推出了官方認(rèn)證微信平臺。服務(wù)內(nèi)容包括車險(xiǎn)投保、意外險(xiǎn)投保、激活卡服務(wù)、車險(xiǎn)承保理賠查詢、微信手機(jī)繳費(fèi)等功能,其中車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)可完成從客戶咨詢到最終支付的全流程操作。
可遠(yuǎn)程理賠2000元以下事故
有些車主會擔(dān)心通過這些快捷的渠道購買車險(xiǎn),服務(wù)會不會打折扣呢?對此,國內(nèi)某大型保險(xiǎn)公司直銷車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示:“通過微信這些新渠道購買車險(xiǎn)所享受的服務(wù)與傳統(tǒng)購買渠道是一樣的。而且,通過微信平臺最大的優(yōu)勢在于客戶可以隨時(shí)隨地享受服務(wù),零資費(fèi)、并能接收圖文等功能,與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比,更靈活、更智能。”
“車主一旦出險(xiǎn),只要關(guān)注保險(xiǎn)公司官方微信后,按照系統(tǒng)的指引,自助完成保險(xiǎn)現(xiàn)場查勘、簡易案件定損、信息輸入等,并上傳微信平臺,工作人員遠(yuǎn)程查勘、定損,并通過警方確認(rèn)定損結(jié)果進(jìn)行結(jié)案,賠款將實(shí)時(shí)到賬。”該負(fù)責(zé)人介紹,不過,目前微信平臺理賠業(yè)務(wù)還限于單向事故,因?yàn)槎噍v車出事故可能牽扯到不同的保險(xiǎn)公司,并需要警方確認(rèn)來定損。通常規(guī)定無人員傷亡且損失在2000元以下的責(zé)任明確的事故。
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