市民拒接車(chē)險(xiǎn)電話 渤海財(cái)險(xiǎn)員工發(fā)送叫囂短信
“給你打電話，直到你買(mǎi)為止”——
拒接賣(mài)車(chē)險(xiǎn)電話，竟收到叫囂短信
渤海財(cái)險(xiǎn)回應(yīng)：涉事員工已被開(kāi)除，將加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)與教育
最近車(chē)險(xiǎn)快到期的沈陽(yáng)市民劉女士，深受保險(xiǎn)公司的電話騷擾之苦，雖然采取了拒接電話的無(wú)奈之舉，但保險(xiǎn)公司的推銷(xiāo)員也使出了“絕招”——發(fā)來(lái)短信叫囂：“您不是要在別處買(mǎi)嗎？那我就給你打電話，直到你買(mǎi)為止！”這條明顯帶著挑釁語(yǔ)氣的短信氣得劉女士臉色鐵青。4月3日，氣憤的她向沈陽(yáng)晚報(bào)投訴渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。當(dāng)天，渤海財(cái)險(xiǎn)總部向本報(bào)回應(yīng)：涉事員工已被開(kāi)除，同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)與教育，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事情的再次發(fā)生。
市民：拒買(mǎi)保險(xiǎn)竟收到叫囂短信
劉女士向沈陽(yáng)晚報(bào)記者介紹，由于愛(ài)車(chē)的保險(xiǎn)4月中旬就要到期了，這些天來(lái)，她始終處在各家保險(xiǎn)公司的“輪番轟炸”中，這其中就包括渤海財(cái)險(xiǎn)?！斑@三四天以來(lái)，我?guī)缀跆焯於寄芙拥讲澈Ｘ?cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員打來(lái)的電話，其實(shí)，我起初就在電話中告訴對(duì)方，我已經(jīng)在別的公司買(mǎi)了保險(xiǎn)，但對(duì)方卻還是不死心地打來(lái)電話，后來(lái)我干脆就不接了。”劉女士說(shuō)。
但讓她意想不到的是，雖然拒接電話，但推銷(xiāo)員又發(fā)來(lái)了短信，而短信的內(nèi)容讓她氣得夠嗆——“您不是從別處買(mǎi)嗎？那我就給您打電話了，直到您買(mǎi)為止！”
更讓劉女士不解的是，她從未在渤海財(cái)險(xiǎn)辦理過(guò)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為何渤海財(cái)險(xiǎn)會(huì)知道她的手機(jī)號(hào)，并且還知道她的車(chē)險(xiǎn)快到期？
渤海財(cái)險(xiǎn)：看到短信內(nèi)容很慚愧
接到市民的投訴后，記者向渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司總部進(jìn)行了反映，并提供了該短信的發(fā)送號(hào)碼。
當(dāng)天下午，渤海財(cái)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人向記者反饋，按照規(guī)定，一個(gè)號(hào)碼在呼出兩次被拒絕后，就不能再打推銷(xiāo)電話。這名電銷(xiāo)中心員工嚴(yán)重違反公司相關(guān)規(guī)定，推介行為失當(dāng)。
渤海財(cái)險(xiǎn)方面表示，當(dāng)事員工因考核成績(jī)不理想，在發(fā)出這條短信的2個(gè)小時(shí)前剛剛被上級(jí)約談，因此自身壓力很大，又缺乏正確的宣泄途徑，才發(fā)出了這種泄私怨的短信。目前，涉事員工已被公司開(kāi)除，總部已委派駐沈公司負(fù)責(zé)人代表公司向消費(fèi)者致歉。
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