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2012保險消費者有效投訴增逾兩倍

2013-02-20 09:44    來源:中國證券報·中證網(wǎng)

  保監(jiān)會19日通報2012年保險消費者投訴情況,稱去年共接收保險消費者有效投訴件16087件,同比增長205.78%,反映有效投訴事項共17365個,同比增長195.98%。實際辦結(jié)16027件,維護(hù)消費者經(jīng)濟(jì)利益2.69億元。投訴事項以合同類糾紛為主,人保和國壽被投訴的次數(shù)分別居產(chǎn)險公司和壽險公司的第一位。

  去年保監(jiān)會接收的保險消費者投訴事項中,98.82%涉及保險公司,同比增長203.13%,其中產(chǎn)險公司的7389個,占保險公司投訴事項總量的43.06%;涉及人身險公司的9768個,占56.92%。另有涉及中介機(jī)構(gòu)的投訴事項205個,與上年基本持平。(毛萬熙)

責(zé)編:王金
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