近40家險(xiǎn)企搶食網(wǎng)購(gòu)大餐
電商平臺(tái)保險(xiǎn)專賣店頻現(xiàn)
繼天貓、蘇寧易購(gòu)等網(wǎng)上商城出售保險(xiǎn)產(chǎn)品以后，京東商城上也出現(xiàn)了保險(xiǎn)公司的身影。不久前，泰康人壽對(duì)外宣布，正式進(jìn)駐京東商城，而在其之前，陽(yáng)光保險(xiǎn)已率先入駐。有不完全統(tǒng)計(jì)，目前已開展網(wǎng)銷的保險(xiǎn)公司近40家。
在保險(xiǎn)公司紛紛發(fā)力網(wǎng)絡(luò)銷售的同時(shí)，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說，網(wǎng)絡(luò)投保不僅方便而且可以貨比三家。不過，專家也提醒，網(wǎng)絡(luò)投保雖然優(yōu)勢(shì)明顯，但也同樣要注意避免誤導(dǎo)，并保護(hù)好自己的信息和賬戶安全。
近40家險(xiǎn)企已做網(wǎng)銷
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，去年全年保險(xiǎn)業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入已超700億元，其中網(wǎng)銷金額超過百億。去年底，在“聚劃算123”的理財(cái)分會(huì)場(chǎng)，“淘寶理財(cái)?shù)?團(tuán)”推出了某保險(xiǎn)公司的三款萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品在網(wǎng)上試水，短短三天里共售出4356件，銷售額達(dá)1.05億元。雖然金額并不高，但對(duì)于銷售低迷的保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說，網(wǎng)銷的潛力自然不言而喻。
日前，泰康人壽正式宣布進(jìn)駐京東商城開設(shè)專賣店，而此前泰康已經(jīng)在天貓開設(shè)了旗艦店，并也與攜程合作銷售保險(xiǎn)。此次，泰康人壽在京東商城上線的近10款保險(xiǎn)產(chǎn)品均來(lái)自其官方網(wǎng)站泰康在線，包含綜合意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、交通意外險(xiǎn)、母嬰險(xiǎn)、女性疾病、住院醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種。壽險(xiǎn)巨頭的高調(diào)動(dòng)作，也傳遞出保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)銷渠道的看重。
據(jù)記者了解，目前已有包括中國(guó)人壽、中國(guó)平安、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中國(guó)太保、泰康人壽等在內(nèi)的近40家保險(xiǎn)公司開展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)。除了在自有網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)銷通道之外，與天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、攜程等電子商務(wù)平臺(tái)的合作也越來(lái)越密切。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直銷更高效
相比其他銷售渠道，網(wǎng)銷與電銷都被歸為保險(xiǎn)公司的新銷售渠道，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說，網(wǎng)銷渠道雖然剛剛起步，但其帶來(lái)的銷售效果卻非常直接。
“主要是直銷成本很低，網(wǎng)銷與電銷相似，但電銷還需要搭建呼叫中心，招聘座席人員，但網(wǎng)銷的主要成本來(lái)自于技術(shù)后臺(tái)?！庇斜ｋU(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，從手續(xù)費(fèi)的角度來(lái)看，網(wǎng)銷的主要是結(jié)算和平臺(tái)費(fèi)用，“一般都不到1％，這要比銀保等渠道平均5％左右的手續(xù)費(fèi)率低很多。”
此外，在該人士看來(lái)，目前國(guó)內(nèi)大量電子商務(wù)平臺(tái)迅速發(fā)展，引導(dǎo)消費(fèi)者培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，從普通的衣食住行擴(kuò)展到對(duì)理財(cái)、保障等產(chǎn)品的需求之上。“各家公司在自己的網(wǎng)站上也有網(wǎng)絡(luò)投保渠道，但相對(duì)單一，而且要吸引客戶非常不容易。但介入其他的電商平臺(tái)后，電商平臺(tái)上龐大的流量就是豐富的客戶資源，這也是保險(xiǎn)公司最看重的。”
而記者登錄了幾大電商平臺(tái)上的保險(xiǎn)店發(fā)現(xiàn)，與一兩年前以短期意外險(xiǎn)等為主的產(chǎn)品類型相比，現(xiàn)在各類疾病保險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品也開始成為主流。
網(wǎng)絡(luò)投保更需注意權(quán)益保護(hù)
從填寫信息到確認(rèn)投保，從付款到保單生效，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以完成，網(wǎng)絡(luò)投保看上去非常簡(jiǎn)單方便，而對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說，喜歡網(wǎng)上投保還有更深層次的原因?！拔也惶矚g找保險(xiǎn)營(yíng)銷員買，主要是覺得一旦找他們咨詢了之后，就很難避免被騷擾，而且往往還會(huì)被推薦更貴的產(chǎn)品，網(wǎng)上投保省去了這些麻煩?！笔忻窭钕壬嬖V記者，他已經(jīng)連續(xù)兩年都在網(wǎng)上購(gòu)買意外險(xiǎn)，現(xiàn)在他身邊不少朋友也這樣選購(gòu)保險(xiǎn)。
對(duì)此，有壽險(xiǎn)業(yè)內(nèi)資深人士表示，網(wǎng)絡(luò)投保的自主性帶來(lái)便捷的同時(shí)，也需要投保者更注意保護(hù)自己的權(quán)益。
“一般網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品都很簡(jiǎn)單，可能與一些其他渠道銷售的產(chǎn)品相比會(huì)存在保障范圍小、期限短或保額低的情況。而且，因?yàn)闆]有營(yíng)銷員的介紹，投保前就需要消費(fèi)者自己更好地了解產(chǎn)品?！鄙鲜鋈耸勘硎尽３酥?，網(wǎng)絡(luò)交易還需要注意保護(hù)自己的賬戶信息和資金安全?！熬W(wǎng)絡(luò)上的釣魚陷阱也很多，投保支付前需要確保自己投保的網(wǎng)站或網(wǎng)店是安全的?！?/font>
■投保提示
1.選擇正規(guī)網(wǎng)店：在網(wǎng)上投保，消費(fèi)者需要分清店鋪的性質(zhì)，個(gè)人網(wǎng)店是無(wú)權(quán)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，因此必須選擇在正規(guī)電子商務(wù)平臺(tái)上的保險(xiǎn)公司官方店鋪，此類店鋪都有明確的官方標(biāo)志或認(rèn)證。
2.投保前看清保險(xiǎn)條款：以往很多消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，都只聽營(yíng)銷員的介紹，對(duì)自己投保時(shí)簽訂的保險(xiǎn)合同都沒有仔細(xì)閱讀過。在網(wǎng)上投保則必須要仔細(xì)閱讀投保提示，以免遭遇理賠糾紛。很多保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上也對(duì)產(chǎn)品的保障范圍等重要內(nèi)容進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，還會(huì)設(shè)計(jì)一些投保案例讓消費(fèi)者參考，這些內(nèi)容并非只是宣傳，對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品了解較少的客戶，應(yīng)仔細(xì)閱讀。
3.填寫信息必須真實(shí)：在網(wǎng)店里選好保險(xiǎn)產(chǎn)品后，必須要如實(shí)填寫訂單，其中包括了投保人信息、保險(xiǎn)人信息和保單明細(xì)。“保險(xiǎn)公司要根據(jù)投保人的信息來(lái)確認(rèn)是否承保。如果信息有誤，一旦出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司是可以拒賠的?！?張瀟)
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