人身險(xiǎn)退保形勢嚴(yán)峻 部分公司退保率持續(xù)高位
針對(duì)當(dāng)前北京人身險(xiǎn)行業(yè)退保形勢較為嚴(yán)峻，同時(shí)部分人身險(xiǎn)公司分紅險(xiǎn)滿期給付壓力增大，北京保監(jiān)局近日下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)非正常退保和滿期給付潛在風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作的通知》(以下簡稱《通知》)，指出在京各保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)銷售管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測等工作。
《通知》指出，當(dāng)前北京人身險(xiǎn)行業(yè)退保形勢較為嚴(yán)峻，退保金額增幅較大，部分公司退保率持續(xù)高位，存在非正常退保激增及引發(fā)重大突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，部分人身險(xiǎn)公司分紅險(xiǎn)保單陸續(xù)到期，滿期給付壓力增大，客戶對(duì)給付水平不滿而引發(fā)糾紛的風(fēng)險(xiǎn)顯著提升。
《通知》要求，在京保險(xiǎn)公司應(yīng)制定非正常退保和滿期給付重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)銷售品質(zhì)管理，提升客戶服務(wù)水平；同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，確保保障資金到位，提升風(fēng)險(xiǎn)處置能力。
《通知》還要求，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)2012年8月1日至2013年12月31日的滿期給付情況進(jìn)行自查和預(yù)估評(píng)測，并對(duì)是否存在滿期保單收益低于投保人預(yù)期的相關(guān)情況予以說明，且要在8月31日前上交有關(guān)情況書面報(bào)告。(張倩怡)
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