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2017年05月01日 21:46
來(lái)源:映象網(wǎng)
映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰）5月1日映象網(wǎng)記者從鄭州鐵路局獲悉，4月28日至5月1日，鄭州鐵路局累計(jì)發(fā)送旅客201萬(wàn)人次，較去年同比增加9.98萬(wàn)人次，增幅5.2%，其中，4月29日發(fā)送旅客達(dá)57.3萬(wàn)人。
五一假期期間，鄭州鐵路局客流主要以旅游流、探親流、學(xué)生流為主，北京、上海、廣州、西安和武漢等熱點(diǎn)城市客流增幅明顯。隨著鄭徐、京廣、鄭西高鐵高速鐵路網(wǎng)形成，為旅客短期跨省游帶來(lái)便利出行條件，高鐵列車客發(fā)量增幅明顯高于普速列車。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，高鐵濟(jì)南、上海、成都、南昌、南寧、廣州、沈陽(yáng)、太原、武漢、北京、西安等11個(gè)方向，旅客發(fā)送量較去年同期相比較大，高鐵列車以快捷、便利、舒適的運(yùn)輸方式，成為越來(lái)越多旅客出行的最佳選擇。
針對(duì)假期熱點(diǎn)方向客流集中情況，鄭州鐵路局在加開(kāi)臨客列車的基礎(chǔ)上，對(duì)熱門線路列車采取加掛客車、動(dòng)車組重聯(lián)等方式擴(kuò)充運(yùn)能，加大鄭開(kāi)、鄭機(jī)、鄭焦城際列車開(kāi)行密度，“高鐵+城際”出行模式，方便旅客“零換乘”到省內(nèi)洛陽(yáng)、開(kāi)封、焦作、三門峽等旅游城市踏春，最大限度服務(wù)旅客假期出行。
假期間，據(jù)鄭州鐵路局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票超過(guò)總售票量的80%，為服務(wù)旅客便捷購(gòu)取車票，各大火車站強(qiáng)化售票組織措施，優(yōu)化調(diào)整重點(diǎn)車站自動(dòng)售取票設(shè)備功能，實(shí)行“售、取”分離措施，加大自動(dòng)售取票機(jī)服務(wù)、檢修、引導(dǎo)力度，確保票卷、零幣等供應(yīng)充足，功能完好。鄭州東站根據(jù)客流變化及時(shí)增開(kāi)人工售票窗口，在一售票處、二售票處設(shè)置改簽、退票專區(qū)，采取電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)換票、銀行卡支付、支付寶等方式，做好售票、換票服務(wù)工作；鄭州車站在進(jìn)站口、換乘通道等旅客必經(jīng)處所加設(shè)自助取票機(jī)，方便旅客到站快取快走。
假期中，各大火車站售票廳、進(jìn)出站口、候車廳、檢票口、站臺(tái)等區(qū)域旅客出行密集，業(yè)務(wù)骨干小組、黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)、公安特警隊(duì)等群體，及時(shí)在進(jìn)站口、中央通道、踏步、站臺(tái)、出站地道等處所對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)防護(hù)，確保在大客流情況下旅客平安順利出行。
為營(yíng)造旅客便捷出行環(huán)境，各大火車站綜合服務(wù)臺(tái)，加大問(wèn)詢解答、醫(yī)療救助、“老幼病殘?jiān)小敝攸c(diǎn)旅客服務(wù)工作，開(kāi)辟綠色通道，專區(qū)候車，全程助力重點(diǎn)旅客溫馨出行。商丘車站發(fā)揮“火鳳凰服務(wù)臺(tái)”、高鐵“商之源？‘文明使者’”等服務(wù)品牌作用，圍繞購(gòu)票、進(jìn)站、乘車等7個(gè)環(huán)節(jié)，做好重點(diǎn)旅客引導(dǎo)幫扶，更新補(bǔ)充小針線、小藥箱、小工具、小報(bào)刊雜志臺(tái)、小兒童樂(lè)園“五小”服務(wù)，打造旅客便捷出行平臺(tái)。
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