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2014年02月13日 16:21
來源:映象網(wǎng)
在陳思蕊的積極幫助下，老人順利的買到了發(fā)往合肥的5張車票
映象網(wǎng)訊（記者 阮海峰 文/圖）對(duì)于鄭州客運(yùn)南站王靜班組來說，2014年的春運(yùn)是經(jīng)受著重大考驗(yàn)的一年。由于鄭州市南三環(huán)道路施工，春節(jié)前的客流較去年下降許多，節(jié)后返程時(shí)節(jié)，又遭遇冰雪天氣，致使多條高速公路實(shí)行交通管制，大部分班車停運(yùn)……
自大年初五開始，王靜班組抽出兩名售票員扎營(yíng)在落客區(qū)，為返程旅客提供聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)。隨著氣溫下降，這個(gè)“臨時(shí)”售票室里的溫度也隨之而降，售票員一坐就是一上午，手腳冰涼，但是看著返程班車一到，旅客們紛紛下車來到窗口咨詢時(shí)，她們忘卻了寒冷，主動(dòng)熱情的為旅客查詢車次，時(shí)間，剩余票量等一切事宜。
2月11日上午10點(diǎn)左右，小組成員陳思蕊見到一位老大爺，在距離售票窗口50米處徘徊著…她主動(dòng)走上前去：“您好，大爺，您要坐車嗎？”
“這有沒有去合肥的車？”大爺看到身披紅綬帶的她說。陳思蕊立即將老大爺帶到窗口，為他查詢，僅剩了6張余票，在陳思蕊的積極幫助下，老人順利的買到了發(fā)往合肥的5張車票。
由于老人年齡大了，聽力不好，陳思蕊親切的再三叮囑老人：“您拿著這張317免費(fèi)乘車單，坐到中心站下車，然后在中心站乘坐發(fā)往合肥的班車，票一定要拿好，別丟了。”
只是一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話語，在這個(gè)寒風(fēng)刺骨的冬天，卻顯得格外溫暖。春運(yùn)期間，鄭州客運(yùn)南站的王靜班組成員只要看到返程的班車到站，他們就熱情的迎上前去，那一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的身影，充滿的全是感動(dòng)，對(duì)于南站人來說，對(duì)于王靜班組來說，服務(wù)是一種精神，堅(jiān)守更是一種責(zé)任。
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