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2016年12月07日 09:34
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最近新出的轉(zhuǎn)賬新規(guī)，ATM轉(zhuǎn)賬24小時(shí)后才到賬，期間可反悔。但還沒幾天，就出現(xiàn)了“問題”。
據(jù)江蘇網(wǎng)警志愿者反映，近日某群眾在自助柜員機(jī)取完錢正準(zhǔn)備離開時(shí)，突然湊上來兩名男性人員，向剛?cè)⊥赍X的群眾問道：“你好，因我的卡今日取現(xiàn)額度已用完，能不能幫個(gè)忙，我把錢轉(zhuǎn)給你，然后你再取現(xiàn)金給我”。這一幕被路過的銀行工作人員看到后，立即上前詢問詳情。因詐騙行徑敗露，兩名男性人員立即轉(zhuǎn)身離開。
江蘇網(wǎng)警提醒：根據(jù)銀行新規(guī)，在ATM機(jī)上轉(zhuǎn)賬時(shí)，除同行同戶名的卡，其他均在24小時(shí)后才能到賬，且24小時(shí)內(nèi)可撤銷轉(zhuǎn)賬！不法分子以“先轉(zhuǎn)賬、再取現(xiàn)”騙取受害者信任，在拿到現(xiàn)金后，便會(huì)前往柜臺(tái)撤銷轉(zhuǎn)賬！廣大網(wǎng)友及銀行工作人員如發(fā)現(xiàn)類似情況，請(qǐng)立即撥打110報(bào)警！
另有網(wǎng)友爆料稱，前天一個(gè)陌生電話打來訂貨，不說要什么就說配5000塊的貨，發(fā)了ATM轉(zhuǎn)賬憑證過來，然后就不停催發(fā)貨，打銀行客服查詢確實(shí)有這交易，不過還是多了心眼沒發(fā)貨，到今天了24小時(shí)錢也沒到賬，銀行查詢是該筆交易已撤銷。
雖然不清楚事件的真相，這里也提醒大家，ATM轉(zhuǎn)賬是可以24小時(shí)撤銷的，如果有必要，可以要求客戶通過銀行柜臺(tái)或電子銀行轉(zhuǎn)賬，后兩者是實(shí)時(shí)到賬的。
轉(zhuǎn)賬新規(guī)治騙有待實(shí)踐檢驗(yàn)
最高法、最高檢、公安部、工信部、中國(guó)人民銀行和銀監(jiān)會(huì)等聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》規(guī)定，自12月1日起，個(gè)人通過銀行自助柜員機(jī)向非同名賬戶轉(zhuǎn)賬的，資金24小時(shí)后到賬。對(duì)此，中國(guó)信息安全研究院副院長(zhǎng)左曉棟認(rèn)為，此舉雖然犧牲便利，但可基本杜絕詐騙得逞?！?/p>
電信和網(wǎng)絡(luò)詐騙的存在，有一個(gè)因素是銀行轉(zhuǎn)賬的門檻低、隨意性大，雖然這不是主要的影響因素，但卻是類似事件頻發(fā)的一個(gè)不可忽視的原因?！?/p>
從管理與規(guī)范要防微杜漸的角度講，對(duì)銀行ATM轉(zhuǎn)賬方面設(shè)置到賬時(shí)間門檻，是有必要的。至少，ATM轉(zhuǎn)賬要24小時(shí)以后才到賬的規(guī)則設(shè)計(jì)，讓轉(zhuǎn)賬者有了一個(gè)“后悔期”，讓追回被騙款項(xiàng)有了一個(gè)“緩沖期”，為打擊詐騙提供了方便?！?/p>
心理學(xué)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)均證明，人們?cè)谙蚰吧宿D(zhuǎn)賬之后，24小時(shí)內(nèi)后悔的幾率非常大。再說得直白一些，一些人總是將錢匯出了，沒有了，才會(huì)心疼。心疼才會(huì)去反思，最終識(shí)別詐騙。
不可否認(rèn)的是，24小時(shí)到賬終究是一個(gè)治標(biāo)之策，無法從根本上治理與防范詐騙。但是，這樣的轉(zhuǎn)賬規(guī)則是好事，也是必要的。雖然說其可以“基本杜絕詐騙得逞”，未必太過樂觀，但至少這一規(guī)則的實(shí)施效果如何有待于實(shí)踐的檢驗(yàn)，我們不妨耐心地等一等?！?/p>
必須明確的是，打擊與預(yù)防詐騙，24小時(shí)后到賬的ATM轉(zhuǎn)賬規(guī)則可以有，此外，宣傳教育的加強(qiáng)，電信和網(wǎng)絡(luò)管理意識(shí)與技術(shù)提升，相關(guān)部門對(duì)詐騙打擊力度的加大，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)力度的加大，等等，一個(gè)都不能少。
轉(zhuǎn)賬撤銷實(shí)施情況如何？
經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)，多家銀行ATM到賬系統(tǒng)已完成升級(jí)，均可在24小時(shí)內(nèi)撤銷，部分銀行的網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬也可撤銷，但各家銀行在具體執(zhí)行及轉(zhuǎn)賬撤銷方式等方面存在差異。
通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬，都可在24小時(shí)內(nèi)撤銷
12月1日起，一批銀行新規(guī)開始實(shí)行，其中最引人矚目的一條，則是通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬，由原來的實(shí)時(shí)到賬改為默認(rèn)24小時(shí)后到賬，24小時(shí)內(nèi)可撤銷轉(zhuǎn)賬操作，這等于給消費(fèi)者提供了一粒“后悔藥”，也能從一定程度上防止電信詐騙。
新規(guī)實(shí)施當(dāng)天上午，某國(guó)有行在微博發(fā)布消息稱，其按照銀行賬戶管理新規(guī)成功堵截了一起客戶通過ATM轉(zhuǎn)賬的電信詐騙案件，為客戶避免了28000元的資金損失。
在多家銀行的ATM機(jī)屏幕上，都看到了滾動(dòng)提示：“通過ATM機(jī)向非本人賬戶轉(zhuǎn)賬和所有ATM跨行轉(zhuǎn)賬，資金將于24小時(shí)后到賬，24小時(shí)內(nèi)可撤銷?！蓖瑫r(shí)，如果轉(zhuǎn)賬對(duì)象是本人同行賬戶，一般還是默認(rèn)實(shí)時(shí)到賬。
舉個(gè)例子：在ATM機(jī)上，小明從A銀行賬戶轉(zhuǎn)賬給他人在A銀行或B銀行的賬戶，需要24小時(shí)到賬。在ATM機(jī)上，小明從A銀行轉(zhuǎn)賬給自己在B銀行開的賬戶，需要24小時(shí)到賬。在ATM機(jī)上，小明從A銀行賬戶轉(zhuǎn)賬給自己在A銀行的另一賬戶，會(huì)實(shí)時(shí)到賬。
部分銀行的手機(jī)銀行非實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬可撤銷
除了ATM機(jī)，部分銀行手機(jī)銀行和網(wǎng)銀多了到賬日期選擇，部分可進(jìn)行撤銷。
在招商銀行手機(jī)銀行上看到，轉(zhuǎn)賬時(shí)有“次日提出”的選項(xiàng)，所謂次日提出，是指銀行在次日凌晨零點(diǎn)后才將從客戶賬戶中提出，然后在1-2個(gè)工作日內(nèi)到賬，客服介紹，采取“次日提出”方式轉(zhuǎn)賬，可以在次日零點(diǎn)前，通過柜臺(tái)或客服電話申請(qǐng)撤銷。
工商銀行客服介紹，除了ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬，在工行柜臺(tái)和手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬有三種方式，實(shí)時(shí)到賬、普通方式和次日到賬，其中普通方式是在2小時(shí)后匯出，在2小時(shí)之內(nèi)可以申請(qǐng)撤銷，次日到賬則在次日零點(diǎn)前申請(qǐng)撤銷。
華夏銀行客服人員表示，該行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)出可選擇實(shí)時(shí)、3小時(shí)匯出和次日匯出，選擇后兩種轉(zhuǎn)賬方式的用戶，可以在手機(jī)銀行中查詢匯款交易維護(hù)狀態(tài)，如果顯示“待處理”，就可以通過撥打客服電話或柜臺(tái)申請(qǐng)撤銷，如果顯示“處理中”，則無法撤銷。
此外，如果用戶的手機(jī)銀行沒有新的功能，可將軟件更新至最新版本。
怎么撤銷？不同銀行操作方式不一樣
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各家銀行撤銷轉(zhuǎn)賬的方式不一樣。大部分銀行可通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或撥打客服電話選擇人工服務(wù)，也有部分銀行可以通過手機(jī)銀行和網(wǎng)銀撤銷。
交通銀行客服表示，如果是通過ATM轉(zhuǎn)賬，則需要撥打客服才可以撤銷。通過柜臺(tái)操作的，則在柜臺(tái)申請(qǐng)撤銷。手機(jī)銀行和個(gè)人網(wǎng)銀目前不支持撤銷。
重慶農(nóng)村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理表示，如果通過該行ATM機(jī)向同行他人賬戶轉(zhuǎn)賬，只能通過該行任意ATM機(jī)申請(qǐng)撤銷，如果是跨行轉(zhuǎn)賬，只能通過撥打客服進(jìn)行人工操作。
平安銀行工作人員表示，通過該行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等途徑都可以撤銷。
業(yè)內(nèi)人士表示，關(guān)于轉(zhuǎn)賬撤銷的問題，央行并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，不同的銀行采取的措施也不同。如果需要辦理轉(zhuǎn)賬撤銷，用戶最好撥打發(fā)卡銀行客服電話，或者咨詢網(wǎng)點(diǎn)工作人員。
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