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2015年03月03日 09:37
來(lái)源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟(jì)廣播
《消法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定做的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。
【案例】王小姐在某大型購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了一雙皮靴，收貨后覺(jué)得顏色跟網(wǎng)頁(yè)上的圖片出入很大，當(dāng)天就聯(lián)系網(wǎng)店店主，要求退貨，但遭到拒絕。
【解讀】新《消法》針對(duì)網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物方式賦予了消費(fèi)者七天的反悔權(quán)，旨在促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方的平等地位。根據(jù)新《消法》，上述案例中，王小姐有權(quán)要求退貨。
【提醒】反悔權(quán)僅適用于網(wǎng)購(gòu)等遠(yuǎn)程購(gòu)物方式。
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