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2014年08月21日 12:05
來(lái)源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟(jì)廣播
事件：2012年5月，洛陽(yáng)市民裴先生以74萬(wàn)2千6百元的價(jià)格，在洛陽(yáng)市海靈奧迪4s店購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪a6轎車(chē)。可新車(chē)剛跑了一個(gè)半月，就發(fā)生了故障。裴先生本以為換了懸掛系統(tǒng)后沒(méi)事了，然而問(wèn)題遠(yuǎn)沒(méi)有車(chē)主想的那么簡(jiǎn)單，在之后的1年時(shí)間里，因?yàn)榫砗?、消聲器、天窗故障，裴先生的轎車(chē)先后修理了6次。就在2013年5月的一天，他在高速路上還經(jīng)歷了驚魂一刻。裴先生說(shuō)：“從洛陽(yáng)到鄭州路，車(chē)停了一小會(huì)，等再啟動(dòng)的時(shí)候，掛檔開(kāi)不走了。當(dāng)時(shí)很害怕，家人們都說(shuō)這車(chē)不能開(kāi)了，我的人身安全沒(méi)法保證了?！?/p>
經(jīng)過(guò)多次交涉，目前雙方對(duì)質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有爭(zhēng)議，主要爭(zhēng)議在于怎樣賠償。消費(fèi)者要求賠70萬(wàn)，4s店說(shuō)退車(chē)是不可能的，可以按二手車(chē)的價(jià)格賠，可對(duì)此消費(fèi)者不同意！
回復(fù)：記者跟隨洛陽(yáng)市消協(xié)工作人員來(lái)到海靈奧迪4s店，店內(nèi)的維修記錄顯示，從購(gòu)買(mǎi)到現(xiàn)在，這輛車(chē)共修理了16次，其中故障最嚴(yán)重的掛檔不走車(chē)和全車(chē)斷電都記錄在內(nèi)。記者注意到，有一次維修時(shí)間竟然長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月。
4s店工作人員表示，具體負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù)的湯總監(jiān)出差，他們不清楚。
消協(xié)工作人員說(shuō)，他們將與負(fù)責(zé)售后的湯總監(jiān)進(jìn)行溝通，組織調(diào)解。
法律規(guī)定：由于購(gòu)車(chē)不到兩年，還在“三包”期內(nèi)，對(duì)于車(chē)主退還車(chē)的要求，法律上又是怎么規(guī)定的呢？消協(xié)律師團(tuán)律師說(shuō)，在有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性故障累計(jì)維修兩次，發(fā)動(dòng)機(jī)變速器等主要零部件維修兩次以上，可以退換車(chē)。律師還提醒，遇到這類(lèi)問(wèn)題，消費(fèi)者需要注意保留好維修記錄等證據(jù)。如果條件允許的話(huà)，可以用手機(jī)拍下當(dāng)時(shí)的故障視頻，為將來(lái)的維權(quán)做好準(zhǔn)備。
裴先生的車(chē)到底能不能順利退換，他的維權(quán)之路又將如何進(jìn)行，我們節(jié)目將繼續(xù)關(guān)注。
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