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　　315消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，河南經(jīng)濟(jì)廣播聯(lián)合河南省工商局開展了“315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)”。

　　3月12日9點(diǎn)30分-11點(diǎn)，我們在省12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心搭建直播現(xiàn)場，接聽全省聽眾電話，快速分轉(zhuǎn)，及時(shí)答復(fù)，高效解決消費(fèi)者投訴，經(jīng)濟(jì)廣播記者奔赴全省各地市，全部展現(xiàn)了維權(quán)過程。同時(shí)新浪河南網(wǎng)也進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)同步直播。

主持人文峰正在河南經(jīng)濟(jì)廣播財(cái)富調(diào)頻本部直播室直播

　　《消費(fèi)維權(quán)熱線》節(jié)目主持人依明（右二）和省工商管理局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心主任靳?。ㄓ胰?、副主任王興偉（左一）及財(cái)富調(diào)頻特約評(píng)論員李剛律師（右一）在省12315指揮中心中心搭建的直播現(xiàn)場接聽消費(fèi)者的投訴電話，并在直播節(jié)目中，請問題所在地工商部門快速行動(dòng)解決問題。

河南經(jīng)濟(jì)廣播財(cái)富調(diào)頻總監(jiān)助理欣悅（右一）和節(jié)目助理康志偉（右二）正在導(dǎo)播間忙碌

　　在駐馬店

　　接到駐馬店王先生懷疑自己買到假六個(gè)核桃的電話之后，駐馬店市工商局12315的工作人員立刻驅(qū)車趕往驛城區(qū)水屯分局，并要求水屯分局的工作人員快速趕往消費(fèi)者投訴的副食品超市進(jìn)行檢查。

駐馬店市工商局驛城區(qū)水屯分局的工作人員正在對該超市囤積的六個(gè)核桃進(jìn)行開箱檢查

　　通過多方排查，最后通過與六個(gè)核桃的生產(chǎn)廠家溝通，確認(rèn)這家超市所出售的六個(gè)核桃的編號(hào)是不正確的，從而確定確實(shí)是假冒偽劣產(chǎn)品，駐馬店市工商局的工作人員對這批假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行了暫扣，并且立案處理。

　　在洛陽

    來自洛陽的賈先生咨詢了關(guān)于“預(yù)付費(fèi)卡”的問題，他說在西工區(qū)帝都一號(hào)KTV辦理了一張2000元消費(fèi)卡，現(xiàn)在卡丟失了，但店方不予補(bǔ)辦，洛陽市工商行政管理局對此進(jìn)行調(diào)查。后經(jīng)該KTV經(jīng)理調(diào)解，為其補(bǔ)辦了剩余金額的消費(fèi)卡，賈先生表示滿意。

　　在新鄉(xiāng)

    來自新鄉(xiāng)的陳女士說在一家餐館吃飯被收取了每人一元的餐具費(fèi)，共五元，想咨詢收取餐具費(fèi)是不是合理。新鄉(xiāng)市局已經(jīng)立即幫助這位聽眾朋友進(jìn)行調(diào)查。直播即將結(jié)束時(shí)，新鄉(xiāng)方面反饋消息說，按照相關(guān)規(guī)定，餐館不應(yīng)收取餐具費(fèi)，已經(jīng)對餐館進(jìn)行了相應(yīng)處罰并賠償消費(fèi)者10元。

　　315即將到來，315對于消費(fèi)者來說是節(jié)日，對經(jīng)營者來說是考驗(yàn)，對于政府職能部門來說是行動(dòng)！雖然這次直播已經(jīng)結(jié)束了，但是全省12315消費(fèi)投訴舉報(bào)中心將繼續(xù)為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而努力！經(jīng)濟(jì)廣播《消費(fèi)維權(quán)熱線》將繼續(xù)關(guān)注您的消費(fèi)生活，幫您維護(hù)合法權(quán)益！