她為《第一財經(jīng)周刊》2017年6月5日刊采寫了大公司特寫《在商場,打白條兒》
“曾經(jīng)有很多媒體帶著‘電商沖擊下商場怎么辦’的問題來,但最終都發(fā)現(xiàn)我們和互聯(lián)網(wǎng)擁抱得很好?!辈稍L時,北京西單大悅城研策部總監(jiān)張燦對我說。
這話從商場的一方說出來或許難以令人信服,但數(shù)據(jù)卻可以給出一部分佐證——過去的五年里,北京的兩家大悅城租金收入一直保持增長,2016年,西單大悅城的銷售額上升至41億元,朝陽大悅城也達到35億元,同比增長了30%——至少,這個商業(yè)地產(chǎn)品牌的業(yè)績并沒有因為電商而下降。
在新零售還沒被馬云等人常掛在嘴邊的時候,這家商場實際上就已經(jīng)在思考如何打通線上和線下的事情。兩三年前電商風頭最勁的時候,很多購物中心都在嘗試做電商,但失敗者居多,究其原因,是這些購物中心的電商模式僅僅是把線下的商品放到線上出售,偶爾給予一定折扣,論價格優(yōu)勢,這顯然不如已經(jīng)形成規(guī)模的淘寶和京東,而更關(guān)鍵的是,該模式并沒有很好地連接線下——這本應該是購物中心的強項。
但大悅城的思路卻值得借鑒,它很早就看到了會員的價值,圍繞人來做“電商”,在去年對大悅城地產(chǎn)前副總經(jīng)理吳錚的一次采訪中,談及實體商業(yè)空間的局限性,他告訴我,大悅城在考慮把更多商場里沒有的產(chǎn)品,比如汽車、旅游、銀行理財?shù)纫氪髳偝堑钠脚_,而與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合是實現(xiàn)這一想法的有效途徑。
這也是為什么這家購物中心將會員積分與滴滴出行、美團點評、騰訊和共享單車等互聯(lián)網(wǎng)平臺打通的原因,也不難理解,在品牌升級、客單價升高之后,北京的兩家大悅城率先引入花唄分期和京東白條了。當然,除此之外,吸引大悅城的還有電商平臺龐大的會員數(shù)量,如文中所述,同花唄和京東白條的聯(lián)名會員合作為商場帶來了十分可觀的會員數(shù)量。
對商場而言,這個邏輯就是,積累大量的會員,圍繞他們的消費需求,組合其喜歡的產(chǎn)品,提供服務,促進消費,進而挖掘終身價值。
當然,對正在積極布局線下場景的互聯(lián)網(wǎng)消費金融來說,這也是一個共贏的結(jié)果。作為消費者,在享受便利的同時則或許要小心,捂住錢包恐怕變得更難了。
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