河南天道福特4S店拒換發(fā)動(dòng)機(jī)總成

　　2012年9月，鄭州消費(fèi)者甘先生花了20多萬元買了一輛福特牌限量版轎車，開了僅8個(gè)月，便發(fā)生了爆缸故障。去年5月，經(jīng)4S店進(jìn)行換缸維修后，甘先生的愛車又于今年5月6日再次出現(xiàn)爆缸故障。4S店表示繼續(xù)換缸，引起甘先生不滿：“上回?fù)Q缸時(shí)，4S店技師說保證換過后行駛10萬公里不會(huì)出問題，一旦出問題就換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，現(xiàn)在還是要換缸，這不明顯是說話不算數(shù)嘛!”

　　昨天上午，記者與甘先生來到位于鄭州鄭花路96號(hào)的河南天道福特4S店。機(jī)修車間主管景建樂告訴記者，經(jīng)過與廠家交涉和申請(qǐng)，目前已經(jīng)申請(qǐng)到了中缸。甘先生則要求換發(fā)動(dòng)機(jī)總成。景建樂表示，甘先生的車有在店外保養(yǎng)的情況發(fā)生，而店外保養(yǎng)會(huì)存在機(jī)油是否合格等問題，這有可能會(huì)是造成爆缸的原因，至于換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，他當(dāng)不了家。

　　記者詢問景建樂，除了他所說的機(jī)油等外部原因外，車輛本身會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問題?他沒有作答。

　　景建樂當(dāng)不了家，甘先生又找售后服務(wù)部經(jīng)理牛同帥交涉。牛同帥表示，知道甘先生車輛維修以及爆缸的情況，但是目前還只能按照4S店的相關(guān)規(guī)范更換中缸，要換發(fā)動(dòng)機(jī)總成是做不到的。

　　牛同帥告訴記者，實(shí)際上4S店從廠家進(jìn)配件是有利潤(rùn)的，但是作為4S店，監(jiān)管也是無處不在的，該換的換，不該換的你換了，一旦被監(jiān)管到，受到的處罰遠(yuǎn)比那么一點(diǎn)利潤(rùn)厲害得多。如甘先生所說的要換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，按照2013年實(shí)施的修改后的《消費(fèi)者權(quán)益法》相關(guān)規(guī)定，發(fā)動(dòng)機(jī)更換兩次以上的重要部件，比如說中缸，還不能正常使用的才能換發(fā)動(dòng)機(jī)總成。

　　昨天下午，甘先生致電記者說，下午他又去4S店交涉，但是沒有找到4S店主管，但景建樂表示，會(huì)再向主管申請(qǐng)。

　　“本來是信了銷售人員的推薦，才買了這輛限量版福特轎車，沒想到發(fā)生了兩次爆缸，弄得一點(diǎn)兒好心情也沒了?！?/p>

　　據(jù)了解，爆缸現(xiàn)象是由于發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過高，活塞膨脹而卡在氣缸中，造成引擎報(bào)廢。嚴(yán)重時(shí)由于壓力過大而活塞又無法活動(dòng)，會(huì)噴出濃濃火焰。