2017年9月25日，上?！?017年瑪莎拉蒂“匠神歸來”技師大賽九月來襲，來自全國的瑪莎拉蒂售后服務技師將匯聚一堂，切磋技藝。平日，他們是深藏功與名的幕后英雄，是千錘百煉匠心妙手的車間精英；如今，他們在屬于自己的舞臺上巔峰對決，爭奪王者之冠。

　　車間秒變派對場 發(fā)動機調教表演顯絕活

　　車間總是讓人不免聯(lián)想到冰冷的機械，正是在這樣一個以冷色調為主的地方，瑪莎拉蒂卻別出心裁地把它打造成酷炫的啟動派對現(xiàn)場。是夜星光熠熠，平日用于四輪定位的剪式舉升機變身時尚吧臺，高腳桌由瑪莎拉蒂的輪轂拼搭而成，品牌主色調藍色為燈光渲染出優(yōu)雅的光暈，空中飄揚著輕緩的爵士樂和旖旎的芬芳……對瑪莎拉蒂而言，汽車保養(yǎng)是技術，更是藝術，派對現(xiàn)場獨具匠心地將兩者融為一體。

　　啟動派對上，技師們紛紛亮出獨門絕活，如發(fā)動機正時表演，考驗的是技師的精密手法、耐心和專注力。發(fā)動機是汽車的心臟，發(fā)動機正時好比對名貴手表機芯的調教，唯有經(jīng)過極其考究的專業(yè)調校，才能讓動力輸出達到最佳表現(xiàn)；瑪莎拉蒂擁有與生俱來的賽道基因，發(fā)動機出自法拉利馬拉內羅工廠，以高性能著稱，瑪莎拉蒂技師借助各種精密儀表的輔助，可以將發(fā)動機運轉部件的精度調整到0.01 mm的級別，使發(fā)動機發(fā)揮最佳性能表現(xiàn)。

　　匠心神藝打造業(yè)內標桿 卓越服務造就專屬體驗

　　瑪莎拉蒂以動感優(yōu)雅的造型、極致奢華的品質以及激情澎湃的性能，為客戶帶來卓越的駕駛體驗?，斏佘囆偷莫毺匦?，決定了維修保養(yǎng)也必須匹配相應的至高標準?，斏俨粌H在服務流程上嚴苛細致，而且培養(yǎng)了一支匠心神藝的技術團隊，致力為每一位客戶提供尊貴體驗。

　　300項檢查細致入微

　　除了根據(jù)客戶需求和實際車輛狀況的保養(yǎng)，瑪莎拉蒂要求經(jīng)銷商根據(jù)一份包含300個項目的檢查單對客戶車輛進行檢查，其中單是小保養(yǎng)就涵蓋100多項檢查項目，大保養(yǎng)則涵蓋全部300項檢查項目，確保萬無一失。

　　3道流程嚴密把關

　　瑪莎拉蒂具有嚴格的保養(yǎng)流程，設有預檢、維修、終檢三道程序，服務顧問將在固定的預檢區(qū)域對車輛進行首輪預檢，仔細排摸各個部件使用情況，全面了解客戶在行車過程中出現(xiàn)的問題；維修技師了解預檢情況，在專門的維修區(qū)域排查故障、進行檢修保養(yǎng)；終檢由認證技師嚴格把控出廠每一輛汽車的性能，確保車主享受到完美的駕乘體驗。

　　3類技師實力雄厚

　　瑪莎拉蒂所有在崗服務顧問和維修技師都需經(jīng)過全球統(tǒng)一標準的認證，并分三個等級：注冊技師，認證技師和總技師。認證技師是瑪莎拉蒂提供高端服務的主力，他們具有豐富的工作經(jīng)驗和清晰的診斷思路，可以解決車主疑難?？偧紟熓乾斏偈酆蠓盏捻敿墭藯U，他們不僅擁有大師級的技術實力，在業(yè)務能力與管理能力上也首屈一指。2015年全球有17位技師獲得瑪莎拉蒂的全球總技師認證考核，中國派出的6位技師全部通過考核，獲得優(yōu)異成績，足以證明中國技師的實力。

　　創(chuàng)新服務靈活高效

　　瑪莎拉蒂將全球統(tǒng)一的服務標準與用戶的個性化需求相結合，不斷創(chuàng)新服務方式，為車主提供高效率的售后服務?，斏偈酆髸ㄆ陂_放“透明車間”，讓車主進入車間參觀，了解全面的車輛維修過程；車主還可通過微信平臺的車主服務號一鍵預約維修保養(yǎng)服務，免去排隊等候煩惱；瑪莎拉蒂天貓旗艦店推出線上預約售后延保服務，非常便捷。

　　瑪莎拉蒂中國董事總經(jīng)理薄亞銘先生（Mirko Bordiga）親臨啟動派對并表示：“瑪莎拉蒂在中國的長期發(fā)展，與售后服務的堅實保障是分不開的。純正激情的運動基因與優(yōu)雅奢華的意式風范，不只體現(xiàn)在每一款產品上，也體現(xiàn)在售后服務的每一個細節(jié)中。技師是瑪莎拉蒂售后服務的基石，期待這一屆技師大賽誕生新一批大師級的技術精英，促進瑪莎拉蒂及經(jīng)銷商售后服務水準的提升，為客戶提供更卓越的服務和體驗?！?/font>