6月17日，2017江淮乘用車“JAC一家親”服務技能大賽首站區(qū)域賽在六安正式開幕。來自山西、河南、湖北、皖南、皖北20家江淮星級示范店的近百名參賽選手匯集于此，以其專業(yè)的技能對決展現(xiàn)了江淮汽車日益精進的服務水平。一年一度服務技能大賽的持續(xù)開展，是江淮堅持貫徹“敬客經(jīng)營，服務銷車”經(jīng)營理念的重要表現(xiàn)，有效促進江淮整體技能及服務水平的提升。

　　開幕式以水墨民族風登場，浩瀚沸騰

　　六安恒天汽車銷售服務有限公司總經(jīng)理董懿女士致歡迎辭

選手代表縱秋梅等攜全體選手宣誓

　　江淮汽車服務部長 白喆發(fā)表講話

　　江淮汽車乘用車營銷公司服務營銷公司副總經(jīng)理呂召全先生宣布比賽開始

　　理論與實踐充分結合，參賽選手展現(xiàn)專業(yè)風范

　　本屆賽事緊貼“以賽促訓”的目的，將理論與實踐充分結合，考核要點與參賽選手的日常工作進行了有效結合。以“親情服務，專業(yè)制勝”為主題，一方面體現(xiàn)江淮對專業(yè)服務技能的重視與不懈追求，另一方面也強調(diào)江淮為廣大車主提供優(yōu)質(zhì)服務的保障。六安站作為區(qū)域賽首站，有20家江淮星級服務示范店派出相應的選手參賽，值得注意的是本次大賽以與上一屆相比，更加注重團隊能力，以團隊為單位參賽，每個團隊由1名服務顧問、2名維修技師(主修+輔修)、1名備件經(jīng)理同時參與，全流程演練競技，重點是增加了備件經(jīng)理技能競技，比賽成績按照服務顧問、維修技師、備件經(jīng)理(3:4:3)進行匯總。同時還加大了新能源理論、實操在比賽中的比重。整個比賽圍繞售后服務政策，比賽內(nèi)容突出服務運營能力的關鍵指標，在服務顧問競技中加入了微信核心功能、專屬服務顧問話術和服務產(chǎn)品組合營銷話術三項考核標準。

　　比賽第一天開展的理論測試，重點考核了參賽選手對江淮相關的理論知識的掌握情況，進一步加深了選手對理論知識的理解。而第二天的實操競技則是賽事的重點，要求選手在規(guī)定時間內(nèi)，比拼服務水平、維修技能及備件保障能力。憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技能，參賽選手展示了“JAC一家親”的服務風范。

　　以賽促訓效果顯著，有效提升服務技能水平

　　“JAC一家親”服務技能大賽至今已經(jīng)是第九屆，賽事為全體經(jīng)銷商提供了一個知識共享、經(jīng)驗交流、比學趕超的平臺。江淮汽車在人才培養(yǎng)和服務水平上不斷努力和創(chuàng)新，進一步夯實江淮在服務領域的“軟實力”，為用戶不斷刷新了中國品牌汽車消費服務的體驗標準。

　　經(jīng)過九年的發(fā)展，“JAC一家親”服務技能大賽成為了江淮檢驗服務人員水平的賽事平臺，現(xiàn)已是江淮星級示范店項目實施的重要一環(huán)。通過全國各地層層選拔的賽制，江淮全體經(jīng)銷商服務人員得以廣泛參與，達到了“以賽促訓”的效果，有效促進了服務人員整體技能及服務水平的提升。

　　作為江淮踐行“敬客經(jīng)營 服務銷車”經(jīng)營理念的表現(xiàn)，“JAC一家親”服務技能大賽的持續(xù)開展，全面提升了江淮經(jīng)銷商的服務水平和專業(yè)素質(zhì)?！癑AC一家親”服務品牌在執(zhí)行層面提出的四大承諾：主動、專業(yè)、誠信、滿意，讓用戶切實感受到“Only for you”的完美服務，滿足了消費者越來越高的期望，從而助推江淮實現(xiàn)品牌向上突破。

　　“JAC一家親”服務技能大賽在注重團隊能力、提升服務品質(zhì)、打造品牌形象等方面發(fā)揮了積極的作用。以六安站的賽事為起點，今年技能大賽區(qū)域賽還將在深圳、金華、成都等地展開角逐，江淮將持續(xù)聚焦市場和用戶的需求，繼續(xù)增強“JAC一家親”服務品牌的核心競爭力。