乘客要求出租車司機開空調(diào)被拒，“司機說還沒到規(guī)定的必須開空調(diào)的日期。”

　　網(wǎng)友

　　打的要求開空調(diào)被拒

　　昨日，網(wǎng)友@春曉發(fā)微博說，她打車時要求司機開空調(diào)，被拒。

　　昨日11時，她和朋友在鄭州市鳳凰路和東明路交叉口準備打車到會展中心。她們等了幾分鐘，上車后感覺很熱，便問：“師傅，咋沒開空調(diào)？”

　　司機表示，按照鄭州市客運管理處規(guī)定，6月20日到9月20日，乘客要求的話他們必須開空調(diào)，此時段外可以拒絕?！八緳C說路程不遠，一會兒就到了。明明還有很遠。”

　　“當時氣溫接近30℃，客運管理處的規(guī)定明顯有漏洞，沒為乘客考慮?！彼f，當時“熱得心慌”，這事兒讓她一天都很郁悶。

　　昨日下午6時，出租車司機王師傅稱，當時氣溫不算非常高，而且確實有規(guī)定，“我們可以協(xié)商，但她不能命令人?！?/p>

　　回應(yīng)

　　周二給記者書面回復(fù)

　　昨日，鄭州市客運管理處宣傳人員表示，關(guān)于出租車開空調(diào)的問題，每年都有媒體問。

　　他稱，按照相關(guān)規(guī)定，每年6月20日~9月20日，出租車司機應(yīng)按照乘客要求開空調(diào)，否則乘客可投訴。

　　不開空調(diào)的司機被舉報，管理處將以“沒有按照行業(yè)服務(wù)標準為乘客提供服務(wù)”對其進行停業(yè)5天處罰。

　　他稱，該規(guī)定只有時間限制，沒有溫度限制，在該時段外對是否開空調(diào)并無明確規(guī)定，司機和乘客可以進行協(xié)商。每個人對溫度的感知不同，這也是難以根據(jù)溫度設(shè)定的原因。

　　時段規(guī)定是怎樣出臺的？他稱，規(guī)定已出臺多年，具體情況須詢問相關(guān)業(yè)務(wù)部門。稍后，他回電說，因未聯(lián)系到具體業(yè)務(wù)科室，21日能給記者書面回復(fù)。

　　聲音

　　客運管理部門應(yīng)盡快完善規(guī)定

　　河南財經(jīng)政法大學教授史璞認為，只有時段限制，沒有溫度限制，說明規(guī)定不夠合理，客運管理部門應(yīng)盡快修改、完善?！翱梢员Ａ魰r段限制，同時設(shè)定溫度限制，規(guī)定多少攝氏度以上，多少攝氏度以下必須開空調(diào)。”

　　史璞認為，夏季出租車開空調(diào)問題，市民、媒體關(guān)注多年，依然未能解決，反映了客運管理部門的失職和不作為。